“As estratégias agora devem ser vistas sob dois ângulos: o legal, ou seja, cumprir o que a Lei pede, e o diferencial, que é aquilo que realmente encanta o cliente.”
Frase da diretora de relacionamento com o cliente da Tam, Daisy Souza, que está na matéria “A transformação do pensamento”, publicada na edição 80 da Revista ClienteSA.
