Genesys contrata country manager

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A Genesys Telecommunications Laboratories, subsidiária independente da Alcatel, contrata Luiz Antonio Almeida Santos como Country Manager no Brasil. O executivo assume o planejamento, supervisão e coordenação das estratégias de expansão da Genesys no País, como a abertura de novos canais. Entre suas metas está a concretização de parcerias com empresas de telecomunicações e TI que complementem o funcionamento da empresa nos call centers. E visa realizar alianças com fabricantes de sistemas de CRM, softwares, hardwares e telefonia.


De acordo com Santos, a empresa prevê um crescimento de 45% e faturamento de US$ 22 milhões, em 2002, na América Latina. Acredita-se que 50% desse crescimento serão novos clientes, principalmente governo. A expectativa é realizar alianças com 12 distribuidores até o final de 2002.