Genesys lança nova tecnologia para contact center

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Chega ao Brasil neste dia 2 de junho, para uma visita de dois dias, o vice-presidente para a América Latina da Genesys Telecommunications Laboratories, Alejandro Migliora para lançar no país a mais nova solução de voz da empresa: Genesys Voice Portal – GPV.
A solução promove total interação das empresas com seus clientes e usuários, 24 horas por dia, 7 dias da semana. A nova plataforma da Genesys permite acessar todas as informações armazenadas na web de qualquer telefone utilizando apenas a voz. O GVP opera em conjunto com os sistemas de roteamento inteligente de chamadas, de forma que cada chamada ou consulta é encaminhada ao recurso ou atendente mais apropriado, proporcionando um atendimento personalizado ao cliente.