Empresa investe em tecnologia da Felitron para aprimorar qualidade de áudio em operações locais e remotas
O Grupo Stefanini anuncia o investimento em uma ferramenta que utiliza Inteligência Artificial e aprendizado de máquina para reduzir ruídos e barulhos indesejados em chamadas. Atuando em tempo real durante as ligações, o software desenvolvido pela FLT Lab, um braço tecnológico da Felitron, fabricante brasileira de headsets profissionais, identifica a voz humana e bloqueia a passagem de barulhos que possam atrapalhar a interação entre clientes e colaboradores.
De acordo com o Grupo Stefanini, a empresa está empenhada em investir em soluções que possam trazer mais qualidade aos serviços e oferecer melhores condições de trabalho aos seus profissionais. “Esse recurso da Felitron, melhora a qualidade de áudio para os nossos clientes e traz uma nova experiência de áudio HD para os colaboradores, proporcionando uma interação muito mais objetiva e produtiva para as operações de Contact Center da Necxt.”
