Assistente virtual “Nina” foi desenvolvida visando um relacionamento mais personalizado ágil e flexível
A Nimbi, empresa especializada em soluções de tecnologia, anunciou o lançamento da Nina, sua assistente virtual que será responsável por tornar o atendimento da companhia mais ágil, flexível e personalizado. “Na busca de melhorias e evolução, vimos a necessidade da implantação de um novo canal de atendimento para os fornecedores e clientes. Com a Nina, as empresas que já são clientes poderão consultar as perguntas mais frequentes, visualizar os materiais de suporte, solicitar abertura de chamados e verificar os status de cada demanda aberta”, explicou Carolina Cabral, CEO da Nimbi.
De acordo com a executiva, a assistente virtual vai ser responsável pelo acompanhamento bem próximo dos atuais clientes e, quando for o caso, direcionar para os especialistas da Nimbi por meio do atendimento do WhatsApp, cuja utilização é novidade na organização. “Essa facilidade chegou para proporcionar uma comunicação personalizada e a qualidade de relacionamento que almejamos”, concluiu Carolina.
