A Núcleo de Talentos Consultoria realizará no dia 15 de setembro, no Rio de Janeiro, o curso de especialização em Supervisão de Telemarketing. O objetivo é proporcionar aos participantes – supervisores e gerentes de telemarketing – uma capacitação com maior especialização nos principais indicadores da área. Nas aulas serão abordados temas como liderança e motivação, relacionamento, gestão, crescimento profissional, visão, escalas, produtividade, turn-over, comunicação empresarial, marketing pessoal, habilidades da voz, entre outros.
O curso será ministrado por Hilda Cristina Souza e engloba conteúdo que ocasionará melhoria nos resultados e relatórios gerenciais da empresa. O curso contará com a participação de outros profissionais, que falarão sobre voz, telemarketing e liderança.
Inscrições e informações pelo telefone (22) 3970 6426 ou e-mail [email protected].
Custo: R$150,00.
Horário: Das 18h30 às 20h30.
Local: Rua Luis de Camões, 16/4º andar, Largo de São Francisco – Rio de Janeiro.
Núcleo oferece especialização para supervisores
A Núcleo de Talentos Consultoria realizará no dia 14 de abril, no Rio de Janeiro, o curso de especialização em Supervisão de Telemarketing com foco em dimensionamento, tráfego e análise de resultados. O objetivo é proporcionar aos participantes – supervisores e gerentes de telemarketing – especialização nos principais indicadores da área. Nas aulas serão abordados temas como visão estratégica x rentabilidade; dimensionamento: conceito e objetivos, premissas básicas; tráfego; escala de folga x dimensionamento; análise de resultados; melhoria de resultados e relatórios gerenciais. Ministrado por Cristiano Sá Freire, o curso possui método de ensino diferenciado, tendo como programação técnicas importantes e assuntos de diversas vertentes, englobando conteúdo que ocasionará melhoria contínua nos resultados e relatórios gerenciais da empresa. Informações pelo telefone (21) 3970-6426 ou 3970-6427. Custo: R$ 150,00 até 31 de março, R$ 215,00 após esta data.
