O Global Support Center PeopleSoft da América Latina (GSC) passa a ser certificado pelo Support Center Practices (SCP), um programa de certificação reconhecido internacionalmente e desenvolvido pelo Service & Support Professionals Association (SSPA), um consórcio de empresas da área de TI. O programa avalia fatores como: compromisso corporativo e diretrizes estratégicas, satisfação dos clientes, métricas de desempenho, pesquisa e interface de desenvolvimento e outras áreas estratégicas da operação de suporte.
Além da operação localizada na América Latina (São Paulo), o GSC da PeopleSoft conta com estruturas de atendimento nos Estados Unidos (Califórnia), Europa (Amsterdã) e Austrália (Sidney). “De acordo com a pontuação recebida nos mais diversos itens observados pelo programa, o GSC, localizado na cidade de São Paulo, manterá posição de destaque frente à concorrência bem como o alto nível de satisfação de seus clientes”, afirma o auditor do programa SCP, Geoff Snare.
