A Proxis Contact Center foi contratada pelo Banco Ficsa para desenvolver a implantação da central de relacionamento com os clientes da instituição financeira. A prestadora irá responder pelo atendimento ativo e receptivo, welcome call e SAC (sugestões, reclamações, informações de cobrança, parâmetros financeiros e outras demandas), além de oferecer suporte para atendimento personalizado, com uso da tecnologia integrada ao marketing de relacionamento. Há 38 anos no mercado, o Ficsa está posicionado sob a forma de um banco múltiplo, operando com as carteiras comerciais e de crédito, financiamento e investimento. As atividades do Banco são voltadas para operações de crédito direto ao consumidor para veículos pesados.
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