Reisner ensina atendimento para suporte técnico

A Reisner Consultores Associados ministrará nos dias 28 e 29 de abril, em São Paulo, o curso Atendimento Telefônico de Suporte Técnico. O curso tem como objetivo melhorar o relacionamento com os clientes, auxiliando a fidelização e retenção dos mesmos, além de aumentar a produtividade do atendimento telefônico, tornando a operação mais econômica.
Dirigido aos profissionais envolvidos na prestação de serviços de suporte técnicos, o curso desenvolverá conceitos básicos de atendimento telefônico, de didática, de questionamento para a determinação de problemas. O programa abordará tópicos como comunicação eficiente; uso da pronúncia adequada; ouvir em contraposição a escutar; etiqueta ao telefone; técnicas didáticas; construção de empatia; como prevenir lesões, minimizar tensões e controlar o estresse; entre outros assuntos.
Informações pelo telefone (11) 5084 -1899 ou pelo site www.reisner.com.br.
Investimento: R$ 475,00.
Local: Rua Vergueiro, 2949 – conjunto 161 – São Paulo.

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Reisner ensina atendimento para suporte técnico


A Reisner Consultores Associados ministrará, nos dias 24 a 25 de fevereiro, em São Paulo, o curso “Atendimento telefônico de suporte técnico”. Direcionado aos profissionais responsáveis pela área, o evento tem como objetivo melhorar o relacionamento com os clientes auxiliando a fidelização e retenção dos mesmos, a partir da construção de uma imagem positiva da empresa. Além de proporcionar um serviço de suporte que auxilie na utilização adequada de equipamentos, programas e serviços da empresa.


Elaborado especificamente para atender às necessidades dos serviços de help desk, o programa aborda questões como comunicação eficiente, ouvir em contraposição a escutar, etiqueta ao telefone, controle da conversa, técnicas didáticas, construção de empatia e prevenção de lesões e controle do estresse.


Informações pelo telefone (11) 5084-1899 ou pelo site www.reisner.com.br.


Valor: R$ 450,00.


Local: Rua Vergueiro, 2949 – conjunto 161- São Paulo.

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