Soltec e Officer adotam Fireman

A Sial Software, especializada em software de Help Desk e Service Desk, acaba de conquistar dois novos clientes. A Soltec, prestadora de serviços na área de tecnologia, e a Officer, distribuidora de produtos de informática, aderiram ao Fireman, solução desenvolvida pela Sial.

A principal necessidade da Officer era organizar a área de TI para estruturar o atendimento das solicitações advindas dos 250 colaboradores que a empresa contém hoje. O objetivo era registrar e controlar a abertura de cada chamado e atendê-los com maior eficácia. Esses foram os fatores principais que levaram a companhia à adesão do Fireman.

Já no caso da Soltec, a atuação do Fireman está no atendimento aos clientes. A prestadora, que desenvolve e disponibiliza diversas soluções e serviços, principalmente às organizações concessionárias de serviços públicos, aderiu à ferramenta da Sial para controlar e realizar Help Desk nas solicitações oriundas dos próprios softwares implantados nessas empresas.