Supervisão, A Alma do negócio

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A AM3 Telemarketing Call Center Services realizará, de 19 a 20 de novembro, em São Paulo, o curso “Supervisão, A alma do negócio”. A empresa tem o objetivo de levar aos participantes, informações que contribuam para o desenvolvimento de conhecimentos e favoreçam o aprimoramento das ferramentas utilizadas na central de atendimento.

O curso, que é direcionado a gerentes, supervisores e coordenadores de call center, discutirá tópicos como conceitos, aplicações do telemarketing e tendências do mercado; a utilização do call center como ferramenta estratégica da empresa; supervisor como facilitador do desenvolvimento da equipe; como recrutar e selecionar talentos para a área de call center; o planejamento como ferramenta na utilização de estratégias e otimização do tempo; a sinergia das equipes influenciando resultados; o processo de comunicação como fator de sucesso nas organizações; entre outros.

Informações pelo site www.am3tmk.com.br
Horário: 19/11 das 9h às 17h e 20/11 das 9h às 13h.
Valor: R$ 250,00.