Pesquisa indica que 65% consideram o emprego de materiais sustentáveis nas embalagens fator determinante nas decisões de compra
A preocupação dos consumidores com sustentabilidade no mercado de moda Read More »
Robotização de processos melhorou experiência dos clientes com redução do SLA e do TMA das operações
Alelo comemora resultados de projeto de automatização Read More »
Disseminar melhores práticas em customer e employee experience é a meta do grupo que reúne gestores das áreas em empresas diferentes verticais e regiões
Medallia User Group (MUG) chega ao Brasil Read More »
Pesquisa aponta que 44% colocam o desconto como a opção que mais facilitaria a regularização de pendência ou a não atrasar as próximas
Brasileiros têm renda comprometida e querem negociar Read More »
Recursos pretendem ajudar a melhorar comunicações entre canais e permitir rápidas e ininterruptas transferências para agentes ativos
IBM Watson tem novas capacidades de IA e automação Read More »
Web app multifuncional e gratuito amplia canal de relacionamento com público feminino, com acompanhamento de ciclo menstrual, conteúdos exclusivos e e-commerce
Intimus lança plataforma de engajamento “Kira” Read More »
Há retorno não só pela satisfação dos usuários, mas também de imagem, por associar a empresa aos avanços tecnológicos
A nova era dos atendimentos digitais Read More »
Pesquisa da Febrafar mostra que 87%% dos consumidores participam de algum programa de fidelidade junto esses estabelecimentos
Preço é o fator decisivo na escolha das farmácias Read More »
Robô faz com que processo de recrutamento seja mais ágil por meio de testagem no perfil técnico
RH Center acelera contratação de profissionais com chatbot Read More »
Ferramenta integra estratégia da companhia de ser um canal da mulher, com conteúdo exclusivo para o público feminino
Marisa lança plataforma digital Universo M Read More »
Relatório aponta o modo desse relevante público se comportar na internet
A relação on-line da Geração Z com as marcas Read More »
Com o conceito de “robô metido a humano”, a persona de IA já está presente nos sites de todos os shoppings da companhia
Grupo Multiplan lança o bot multicanal Zeca Read More »
Intitulado “Memória Avon”, projeto apresenta conteúdos em diferentes formatos que contemplam o pioneirismo e a evolução da marca
Avon comemora 135 anos contando história em plataforma digital Read More »
Lidia Gordijo chega para reforçar a área, com a missão de integrar ainda mais os canais de atendimento
Buser tem nova Chief Experience Officer Read More »
Nova versão do aplicativo completa um ano com mais de 3 milhões de usuários ativos
Ticket vê crescer uso do app após reformulação Read More »
Tecnologia da empresa adquirida oferece conexão direta a bancos por meio de uma única
Mastercard expande pen banking com aquisição da Aiia Read More »
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