História do Programa Smiles
A bem da verdade, trata-se de uma versão, a minha versão, como eu vi acontecer aquele que chegou a ser o maior programa de milhagem […]
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Blog Marketing de Relacionamento
A bem da verdade, trata-se de uma versão, a minha versão, como eu vi acontecer aquele que chegou a ser o maior programa de milhagem […]
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(resumo de um artigo publicado no site SiliconValley.com) Quase oito anos atrás, Yahoo decidiu dar uma mãozinha a uma pequena empresa que estava iniciando, publicando
Como Yahoo! perdeu o bonde da história Read More »
Em artigo do MediaPost (http://publications.mediapost.com/index.cfm?fuseaction=Articles.showArticle&art_aid=78178) ficamos sabendo que as empresas Procter & Gamble, Kimberly-Clark e Kroger estão unindo esforços para distribuir cupons via celulares. Para usar os descontos,
Cupons de desconto via celulares Read More »
O modelo “tudo grátis!” não foi inventado pelo Google. A bem da verdade, esse modelo está na essência da Internet. O problema era como transformá-lo
De YouTube para YourTube Read More »
Mais um texto interessante que pesquei do blog Church-Of-The-Customer. Ben McConnell conta agora sobre a desagradável experiência que teve com uma empresa chamada Vocus, que
Como irritar um blogueiro em rápidas lições Read More »
Mais um texto interessante que pesquei do blog Church-Of-The-Customer. Ben McConnell conta agora sobre a desagradável experiência que teve com uma empresa chamada Vocus, que
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Com essa história toda da crise do subprime americano, e as dúvidas sobre se estamos ou não blindados, aconselho meus leitores (todos os dois) a
Recolhi os dados abaixo na blog do Luis Alberto Marinho (http://marinhonoblog.blogspot.com/) e em sua última coluna no Blue Bus (www.bluebus.com.br). Ele apresentou dados do censo realizado
Censo dos shoppings Read More »
Quem lê este blog sabe que sou fã do Bem McConnell e seu Church-Of-The-Customer blog. Mas agora ele deu um passo adiante e criou um
A Sociedade do boca-a-boca Read More »
Um artigo no site InfoWorld (http://www.infoworld.com/article/08/03/05/Customer-loyalty-cards-go-from-wallet-to-the-PC_1.html) conta que a empresa alemã Fun Communications planeja levar os cartões de fidelidade para a Internet, ao mesmo tempo
Cartão de fidelidade virtual Read More »
Matéria recente do CPG Matters, um newsletter online mensal voltado para o varejo, traz o resultado de uma pesquisa sobre o assunto realizada através da
Como as marcas se beneficiam de programas de fidelidade do varejo? Read More »
A Nike não pára. E agora que achou um parceiro com a Apple a coisa toda acelerou. Vejam a notícia que saíu no Blue Bus
O gigante do varejo dá outro passo importante e inovador: criou um blog corporativo para garantir que críticas e opiniões desfavoráveis tenham um canal, digamos
Wal-Mart: blogs como ferramenta de relacionamento Read More »
“Scraps” é o termo correto. São os retalhos de matéria-prima que sobra de produção, ou produtos com falhas, coisas assim. Muda de empresa para empresas,
Um Nike feito com lixo? Read More »
Na última conferência da toda-poderosa National Retailers Federation, agora em janeiro, foi apresentada o que seria uma tendência do setor: “collaborative engagement”, projetos colaborativos envolvendo
Relacionamento entre fabricantes e varejistas: receita de sucesso? Read More »
Algumas pessoas me perguntaram qual é o banco do caso do meu amigo, que contei no post “Relacionamentos Comerciais…” Aí, me ocorreu uma nova provocação. Que