Cloud Computing. O quê é ? Por que usar?
Para começar a explicar o quê é Cloud Computing ou Computação nas Nuvens basta entender o próprio princípio da internet. Todos os emails dos maiores […]
Cloud Computing. O quê é ? Por que usar? Read More »
BLOG
BLOG
Conheça tecnologias disruptivas. Recorde de Leões em Cannes. E mais
Tecnologias disruptivas: avanços que transformarão a vida, os negócios e a economia global Esse é o título de um novo relatório do McKinsey Global Institute
Conheça tecnologias disruptivas. Recorde de Leões em Cannes. E mais Read More »
DISSIONARO HAURÉLHO –
DISSIONARO HAURÉLHO Testículo……………………………………….Texto pequenoDiabetes………………………………………..Dançarinas do diaboAbismado……………………………………….Aquele que caiu num abismoPressupor………………………………………Colocar preço em algoMissão…………………………………………..Missa prolongadaPadrão…………………………………………..Padre muito altoEstouro………………………………………….Touro que virou boiDemocracia…………. ………………………..Sistema de governo do infernoBarracão………………………………………..Proíbe a
DISSIONARO HAURÉLHO – Read More »
Peru pode ser alternativa para TI, principalmente contact centers
A indústria de software é a próxima nova onda de exportações do Peru para o Brasil. Essa é a avaliação do governo e de empresários
Peru pode ser alternativa para TI, principalmente contact centers Read More »
Sopa cerebral mostra poder cognitivo, pessoas mais velhas em alta, e mais
Sopa cerebral de pesquisadora brasileira exibe nosso poder cognitivo A neurocientista Suzana Herculano-Houzel, do Laboratório de Neuroanatomia Comparada da Universidade Federal do Rio de Janeiro, tornou-se
Sopa cerebral mostra poder cognitivo, pessoas mais velhas em alta, e mais Read More »
O QUE É UM SCRIPT MESMO?
Impressionante como alguns gestores ainda acham que um contato com seu consumidor deve ter um texto pré-definido para que o teleoperador possa ler e divulgar
O QUE É UM SCRIPT MESMO? Read More »
CONTRATO DE APRENDIZAGEM EM CONTACT CENTER – APRENDER PARA MUDAR
As operações de Contact Center possuem processos que, continuamente, exigem das pessoas a capacidade em criar resultados desejáveis. Logo, a aprendizagem aqui, se torna competência
CONTRATO DE APRENDIZAGEM EM CONTACT CENTER – APRENDER PARA MUDAR Read More »
RESENHA: CONVERSAS DIFÍCEIS (Douglas Stone, Bruce Patton & Sheila Heen)
Você já pensou o que torna uma conversa difícil? Este é o tema central de “Conversas Difíceis“, um livro extremamente necessário sobre um assunto que
RESENHA: CONVERSAS DIFÍCEIS (Douglas Stone, Bruce Patton & Sheila Heen) Read More »
Google contra pornografia infantil. Todo marketing é direto? E mais
Google lança sistema para eliminar pornografia infantil Segundo o jornal inglês The Telegraph, o Google anunciou no fim de semana planos de implementar um novo sistema de
Google contra pornografia infantil. Todo marketing é direto? E mais Read More »
A semana que passou: protestos, aquisições, hashtags, dashboards, etc.
A semana foi marcada pelos protestos contra o aumento do preços das passagens dos meios de transporte nas principais cidades brasileiras. É bem verdade que
A semana que passou: protestos, aquisições, hashtags, dashboards, etc. Read More »
Curiosidades – Para animar o bate papo no churrasco
VOCÊ SABIA? Se Você ficar gritando por 8 anos, 7 meses e cinco dias, terá produzido energia sonora suficiente para aquecer uma xícara de
Curiosidades – Para animar o bate papo no churrasco Read More »
Como destruir sua reputação profissional. Google, no topo. E mais
Como destruir sua reputação profissional É fácil, sabia? Se você está realmente interessado, continue lendo. A especialista Alison Green, autora do popular blog Ask a Manager e
Como destruir sua reputação profissional. Google, no topo. E mais Read More »
Neymar, o mais valioso da Copa. Usuários de Windows respondem mais. E mais
Neymar é jogador mais valioso da Copa das Confederações. Confira o valor de outros craques A Copa das Confederações começa no sábado. Sem dúvida, há
Neymar, o mais valioso da Copa. Usuários de Windows respondem mais. E mais Read More »
Presente: Centro de Engajamento de Clientes. Passado: Contact Center
O Centro de Engajamento de Clientes de CRM (CEC) compreende um conjunto lógico de tecnologias e processos de negócios projetados para fornecer alta qualidade ao
Presente: Centro de Engajamento de Clientes. Passado: Contact Center Read More »
Presente: Centro de Engajamento de Clientes. Passado: Contact Center
O Centro de Engajamento de Clientes de CRM (CEC) compreende um conjunto lógico de tecnologias e processos de negócios projetados para fornecer alta qualidade ao
Presente: Centro de Engajamento de Clientes. Passado: Contact Center Read More »
6º Festival da Mantiqueira – Diálogos com a Literatura
O charmoso distrito São Francisco Xavier (SP) recebe entre os dias 14 e 16 de junho o 6º Festival da Mantiqueira – Diálogos com
6º Festival da Mantiqueira – Diálogos com a Literatura Read More »
