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O título da matéria no Adnews é mais sensacionalista: SMS com publicidade está proibido pela Anatel A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) proibiu todas as operadoras […]
Publicidade por SMS terá que ter opt-in Read More »
Acaba este mês o prazo para inscrições do PECC (Prêmio Excelência em Contact Center), promovido pela Grube & Associados e V2 Consulting, que tem como
Inscrições para o prêmio PECC encerram em fevereiro Read More »
Saíram duas notas no M&M Online, que achei que deveria compartilhar com vocês. A primeira é sobre a quantidade de internautas brasileiros: “Foi apresentado na
Número de internautas segundo o Ibope e Google Buzz Read More »
De acordo com pesquisa da Nielsen Bookscan, publicada recentemente no jornal britânico “The Guardian”, a escritora inglesa J. K. Rowling foi a campeã no ranking
Ranking da Década: J.K. Rowling lidera venda de livros no Reino Unido Read More »
(A matéria abaixo, do Adnews, é um caso interessante de título sendo desmentido pelo conteúdo. Confiram.) O último Edelmans Trust Barometer (Barômetro Edelman da
Estudo questiona boca-a-boca na internet Read More »
Atualmente o setor de Tele serviços é considerado um dos maiores geradores de empregos no Brasil concentrando mais de 60% dos call centers da America
A Visão do Recrutamento e Seleção no Setor de Tele Atendimento Read More »
Adnews: A grande final do Super Bowl, maior evento esportivo dos Estados Unidos, foi exibido pela rede CBS, neste domingo (7), no Estádio do Miami
Comerciais do Super Bowl 2010 Read More »
Olá! Mais um caso típico de esperteza no setor de relacionamento com clientes. Vou evitar expor o nome da empresa por não ser ela
Um recado que parece inocente, mas não é! Read More »
O mês de fevereiro é marcado pela realização do Carnaval em todo o Brasil. Independente do folclore de cada Estado que influencia na maneira como
Fevereiro: Carnaval Read More »
Vivemos em uma época em que as redes sociais representam um papel importante para os relacionamentos corporativos. Piores práticas podem ganhar tanta visibilidade quanto as
Queixas corporativas 2.0 Read More »
Aproveitando que o Carnaval ainda está “chegando”, escrevo hoje sobre um livrinho bem interessante, num formato quase pocket, mas bastante útil e agradável. No
DICA: “Organize-se num Minuto” (Donna Smallin) Read More »
Você… Abriu, feche Acendeu, apague Ligou, desligue Desarrumou, arrume Sujou, limpe Está usando algo, trate-o com carinho Quebrou, conserte Não sabe consertar, chame
Entre Amigos*: ORGANIZE-SE (Ana Carolina Maciel) Read More »
O Facebook completa seis anos de existência e tem muito o que comemorar. Segundo Marck Zuckerberg -CEO da empresa, a rede social atingiu a marca
Facebook chega a 400 milhões de usuários com novo layout Read More »
Estamos nos comunicando a todo o momento e embora a maioria das pessoas acreditem que a única forma de comunicação é através da fala, a
A Linguagem Corporal na Entrevista de Emprego Read More »
Os interesses do mercado de qualidade da informação e a regulamentação do segmento no país, a partir de hoje, contam com o reforço da QIBras
Empresas se unem para criar a QIBras Read More »
Nova publicidade é menos impactante ao meio ambiente. O conceito de mídia social precede a internet, ainda que o termo nunca tivesse sido utilizado, no
Midia Social e Sustentabilidade – O Futuro já chegou Read More »
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