Call center ainda demora para resolver
Balanço de seis meses mostra descumprimento ao decreto que deveria tornar mais rápida e eficaz a comunicação do consumidor com a empresa. (Fonte: PRO TESTE […]
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O Impacto no Bloqueio ao Telemarketing
Nos últimos tempos podemos reparar algumas leis criadas em benefício do consumidor devido a inúmeras reclamações geradas ao setor de telemarketing. Isso ocorre porque desde
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Os 25 nomes a serem seguidos no Twitter – artigo do M&M Online
Advertising Age preparou uma lista com os nomes mais interessantes do marketing para serem seguidos na rede social No espírito da Twitter´s Follow Fridays, dia
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estratégia da T-Mobile chama atenção de colunista do Blue Bus – é corajosa mesmo!
Operadora de celular | Isto sim foi uma manobra ousada | Paula Rizzo Em resposta a uma pesquisa realizada nos EUA que constatou que 8
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Google vai concorrer com a Amazon na venda de livros digitais – nota de blue bus a partir de notícia do NYTimes
O Google pretende vender livros digitais atraves de um programa que permitirá aos editores oferecer seus novos titulos diretamente para o consumidor. Tom Turvey, diretor
Para começar bem o mês
Olá, internautas! Ainda na onda do artigo anterior, chamado “Onde as empresas erram no atendimento ao cliente”, apresento abaixo um vídeo sobre o mesmo tema.
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GM pede concordata
(reproduzido de UOL Carros) A General Motors entrou nesta segunda-feira (1º), em Nova York (EUA), com um pedido de concordata. Um pronunciamento oficial do presidente
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Nossas proximas tecnologias moveis, veja o que diz pesquisa do Gartner – reproduzido do Blue Bus
(nota de Thais Rensi) O instituto Gartner divulgou pesquisa indicando as 8 tecnologias móveis que devem ser consideradas nos planejamentos estratégicos de 2009 e
Fenômeno do Invisível
Apresentamos nossa visão sobre o preconceito quando dissemos de olhares preconceituosos e desinformados de uma sociedade que não enxerga a pessoa com deficiência. Explicamos este
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Google anuncia Wave, que vai unificar e-mail, messenger, fotos e demais ferramentas de comunicação na web
(artigo do Advertising Age, tradução do meio & nensagem) O Google trabalha em mudanças radicais para tentar mudar a maneira como falamos uns com os
Jornal do futuro e mudança do foco de YouTube – notas do AdNews para um bom final de semana
Murdoch: “o jornal do futuro será lido em uma tela” 29/05/09 Aos 78 anos, Rupert Murdoch, mostra que de tradicional não tem nada. Presidente do
Google e Fiat trazem Street View a cidades brasileiras
(reproduzido de AdNews) O Google Brasil deve anunciar em breve que a ferramenta Street View para diversas cidades do país. Lançado em 2007, nos Estados
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Onde as empresas pecam no atendimento ao cliente
O texto a seguir não é dos mais recentes, porém o conteúdo ainda é dos mais atuais. Sua autoria é da jornalista Vera Lúcia Ramos.
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Novo shopping promete luxo com até 80% de desconto (artigo do Marinho no Blue Bus)
Que tal comprar produtos Armani, Ermenegildo Zegna, Diesel, Nike, Adidas, Richard´s ou Trousseau, tudo com preços até 80% mais baratos? Pois é, isso será possível
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Gerundismo não é “privilégio” dos call centers
Você já teve aquela sensação, ao ser atendido por um operador de serviços, de que o prometido não vai se realizar tão rapidamente? Provavelmente deve
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Telemarketing chama cliente de vagabunda e mal educada – nota de bluebus
Isso é q é telemarketing – Chamou a cliente de ´vagabunda´ e ´mal educada´08:07 A Vivo foi condenada a pagar R$ 6 mil a uma
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