1º de Maio – Dia do Trabalho
Quando eu era pequena, ouvia sem muito entender, que eu dava trabalho para minha mãe. Fui crescendo e ouvindo que o trabalho deixou a tia […]
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Valor econômico do cliente
Recente pesquisa, realizada entre as empresas líderes globais, demonstra o avanço na utilização dos conceitos e práticas do CRM. Uma quantidade expressiva de empresas está
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9,8 milhões de brasileiros veem TV pela web de casa
(reproduzido de AdNews) “Internautas-espectadores” é a definição da classe que vem chamando atenção na web brasileira. O conteúdo da TV, anteriormente preso à ela, migra
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100% em 60 é inferior a 85% em 30!
Olá, Nesta semana, a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) divulgou que o nível de serviço das concessionárias de energia elétrica será de 85%
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Abril e Globo se enfrentam por TV digital
(reproduzido do AdNews) A proibição da prática da multiprogramação na TV digital ainda gera polêmica. Após Band, Rede TV! e TV Cultura já terem
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A importância de dar e receber feedback nas relações interpessoais
Olá leitores! Vamos falar desta importantíssima ferramenta de trabalho e, por que não dizer, de vida: o feedback. Eu sempre gosto de passar
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Terceirização: o desenvolvimento de uma cultura e modelo genuinamente brasileiro
Quem está me seguindo no twitter (http://twitter.com/fguimar) recebeu mensagens diretamente da mesa de debates na Conference BPO, promovida pela Cliente S.A. Foi um privilégio estar
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Antecipando a pesquisa q a Millward Borwn apresenta amanha
(a coluna do Marinho no Blue Bus – hoje, ela é especial mesmo) Amanha pela manha, em Sao Paulo, a Millward Brown, multinacional de
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Google tem solução para crise dos jornais?
Deu no blog Toda Mídia, da Folha: O presidente do Google, Eric Schmidt, foi a uma festa de Ariana Huffington, do Huffington Post, e o
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Internet leva grande imprensa à pior circulação da década
(reproduzido do blog Conversa Afiada – www.paulohenriqueamorim.com.br , o qual extraiu o texto do site ABC Comunicação) Folha, Estadão, Globo, Extra, Correio Braziliense e JT em
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Conference BPO – amanha!
Vou participar, como debatedor, desse fantástico evento da Cliente S.A. Ainda dá tempo de se inscrever. Ver mais detalhes em http://www.eventos.clientesa.com.br/default.asp
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Inovação: SAC Kraft Foods
(continuação da matéria da Revista da ABA) Kraft Foods: alinhamento regional Inovar também faz parte da estratégia do serviço de atendimento ao consumidor
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Coca-Cola adota modelo de remuneração por resultado
(reproduzido do AdNews) A Coca-Cola anunciou durante uma conferência da Association of National Advertisers (ANA), que pretende adotar um padrão de remuneração por resultado. Segundo
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Comércio eletrônico deve movimentar R$ 450 milhões no Dia das Mães
(notícia publicada no AdNews) A consultoria e-bit apresentou nesta segunda-feira (27) suas previsões para o comércio eletrônico no Dia das Mães. Segundo a consultoria, a
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Feedback: quem mede seus resultados?
Olá, Em nosso setor, o feedback é uma ferramenta gerencial muito valiosa, haja visto a maioria dos atendimentos dos consumidores serem realizados por pessoas
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Do outro lado da linha… por Dario Machado
Este texto foi feito por Dario Machado, Gerente Comercial da In House. Vejam o que ele pensa a respeito do DO NOT CALL LIST e
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