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Inovação: SAC Nissin Ajinomoto
(mais da matéria da Revista ABA) Nissin Ajinomoto: estabelecendo relacionamentos Na Nissin Ajinomoto, um dos destaques em 2008 foi a continuidade das ações
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As Relações de Negócios não bastam ser apenas de confiança, precisam ser confiáveis!
Estamos presenciando uma das maiores mudanças econômicas, sociais e estruturais já ocorridas neste último século no mundo e aguardando os movimentos mais profundos que estão
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Inovação: SAC Metrô Rio
(ainda a matéria da Revista da ABA) Metrô Rio: unindo expertises O Metrô rio inovou em 2008 na estrutura de atendimento ao cliente,
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Governo, tô fora!
A CSU Cardsytem quer distância de contratos com empresas públicas. “Daqui por diante, só participaremos de licitações de empresas públicas que tenham capital aberto e
Wikipedia leva enciclopédia para celulares
A enciclópedia online Wikipedia agora também poderá ser acessada por meio de celulares na Europa. A novidade é resultado de um acordo fechado entre a
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Leitura Premiada – Melhor Executivo de Marketing de TI de 2008
A Estratégia do Oceano Azul (Kim & Mauborgne) http://www.blogclientesa.clientesa.com.br/clubedolivro/?artID=987 A Arte da Estratégia (Carlos Alberto Júlio) http://www.blogclientesa.clientesa.com.br/clubedolivro/?artID=879
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Inovação: SACs Santander e Real
(ainda a matéria da Revista da ABA) Grupo Santander: satisfação do cliente no modelo de atuação Desde a assinatura do decreto, em julho,
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Abrindo Portas pelo Telefone
Está se tornando cada vez mais difícil falar com as pessoas certas. Todas estão sempre muito ocupadas e nós vendedores sabemos muito bem a
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Leitura Premiada: Melhor Executivo de Marketing de TI de 2008
Caros amigos,No final do mês passado, recebi o Prêmio de “Melhor Executivo de Marketing de TI de 2008“, fato esse que me deixou muito feliz
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É possível pensar em desenvolvimento profissional dentro de um call center
Se não fossem as oportunidades que tive dentro do Call Center hoje, não conheceria a profissão de recursos humanos. Comecei minha trajetória profissional como analista
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Unesco lança biblioteca mundial digital na internet
(reproduzido de AdNews) Foi lançada nesta terça-feira (21) pela Unesco (Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura), a Biblioteca
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Google inicia a era da web 3D
(reproduzido de AdNews) Um novo software apresentado pelo Google nesta terça-feira, (21), promete ser o primeiro passo para a web em terceira dimensão. Chamado de
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Inovação: SAC Correios
(continuação da matéria da Revista da ABA) Correios: Atendimento Personalizado Em 2002, além do Fale com os Correios, acessado pela Internet, a ECT
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ARTIGO: A Estratégia do Oceano Azul (Kim & Mauborgne)
Um revolução sem sangue. Esta é a proposta deste excelente livro, imprescindível para os executivos de hoje. Ancorados na realidade da concorrência sangrenta em
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Inovação: SAC Sony
(continuação do artigo da Revista da ABA) Sony: Foco na Qualidade Criado pela Atento, responsável pela Central de Relacionamento da Sony, o programa
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