Inovação: SAC JMACÊDO
(continuação do artigo da Revista da ABA) JMACÊDO: PROGRAMA DE VISITAS O SAC da JMacêdo atua de forma estratégica, impactando o consumidor com […]
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BLOG
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Movimento Incluir e Talento Incluir
Vou iniciar minhas publicações no Blog da Bolsa me apresentando através da apresentação das minhas consultorias: a Movimento Incluir e a Talento Incluir. Iniciei
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Quanto você está disposto a esperar?
Olá, O fator espera no atendimento ao cliente sempre influenciou os índices de satisfação. Mas, recentemente essa questão teve uma discussão mais calorosa por
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O Nome do Jogo
A convergência da informação, da transação e da comunicação, em uma única dimensão, constitui a essência do CRM. Ela traz, em seu bojo, enormes
O Nome do Jogo
A convergência da informação, da transação e da comunicação, em uma única dimensão, constitui a essência do CRM. Ela traz, em seu bojo, enormes
Uma visão diferente sobre a migração dos jornas para a web
Uma pesquisa diz q jornal perde receita e audiência se ficar só na internet 09:23 Uma pesquisa da Graduate School of Journalism, da City University
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Dia Nacional da Voz
No dia 16 de abril comemoraremos o Dia Nacional da Voz. O Brasil foi o primeiro país a comemorar o dia da voz, data
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Inovação: SAC Pósitron
(continuando a matéria da Revista da ABA) A Pósitron, marca da PST Electronics, adotou em seu call Center – que atende em grande parte
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66% acham que as agências de publicidade tem responsabilidade na crise
(reproduzido do Blue Bus) 66% dos americanos acreditam que as agências de publicidade tem pelo menos alguma responsabilidade em relaçao à atual crise econômica
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Serviço online compara planos de saúde no Brasil
(reproduzido de AdNews)Já está disponível na web um serviço online que vai ajudar a população na hora de escolher seu plano de saúde. Com essa
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Aquilo que pedimos… Encontra-se em nossas mãos
Observando uma borboleta e sua rara beleza, seus pares de asas membranosas cobertas de escamas e sua capacidade de transformar-se. A borboleta nasce larva (na
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Inovação: SAC Unilever
(continuação do artigo da Revista da ABA) Segundo Nadine Torres B. Santos, gerente da área de SAC da Unilever, acompanhar a velocidade da companhia
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Como anda seu Networking?
Antes de começarmos a pensar sobre esta importante questão, apresento-me: sou a Fabiana Sanches e revelo que me sinto muito feliz em estar aqui trocando
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Inovação: SAC Nestlé
(Como prometi, começo a reproduzir o artigo da Revista da ABA – o texto é da repórter Tania Trajano) Nestlé: Convergência de Canais Reconhecida pela
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ARTIGO: O Valor do Amanhã (Eduardo Giannetti)
O Valor do Amanhã (Eduardo Giannetti) “O desejo incita à ação”: assim começa o prefácio do livro, e assim começo meu texto porque, neste
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