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(do blog do Marinho – marinhonoblog.blogspot.com) A Serasa, empresa verificadora de crédito, divulgou na última quarta-feira os resultados da sua pesquisa anual sobre as expectativas do […]
Natal – 4 em cada 10 lojistas esperam vender mais esse ano Read More »
Segundo o Wall Street Jounal, após anos advogando igualdade de acesso às redes para todas as propriedades da web, ou seja, a idéia de nenhum
Estaria o Google pegando a pista expressa? Read More »
Um dos grandes méritos sociais do setor de relacionamento com clientes está no fato dele ser o maior gerador do primeiro emprego no Brasil. Embora
Gestor: que responsabilidade! Read More »
Segundo a Information Week, é o período mais curto que qualquer software do Google passou nesse estágio: 3 meses e meio. Só como comparação, o
Google Chrome saiu da fase beta Read More »
(reproduzido do BlueBus) O Google publicou seu Year End Zeitgeist, listas de fim de ano nas quais o site de busca resume em rankings o
Ranking | O que os usuarios mais procuraram em 2008 no Google Read More »
Um relatório de previsões para o mercado publicitário em 2009 aponta cenário otimista para o Brasil. Produzido pela Zenith Optimedia, bureau do Grupo Publicis, o
Anunciantes vão investir 30% a mais na mídia brasileira Read More »
Ontem foi o lançamento do meu quarto livro, Call Centers de Alta Performance. Devo a realização de mais esse sonho aos meus amigos, parceiros, clientes
Mantenha o foco na qualidade Read More »
Muito se tem se falado sobre a nova lei do Serviço de Atendimento ao Consumidor e do Cadastro Positivo, que proíbe os atendimentos telefônicos de
A nova lei do SAC e do cadastro positivo. Read More »
A LG apresentou nesta terça-feira, na Coréia do Sul, um chip de modem que pode revolucionar o acesso à internet pelo celular. Fabricado com a
Chip permite download ultra-rápido pelo celular Read More »
Segundo a BusinessWeek, um novo aplicativo para iPhone deve fazer a gigante do varejo online superar a concorrência e ganhar ainda mais peso. O aplicativo permite que
Amazon prepara-se para enfrentar recessão com tecnologia Read More »
A notícia abaixo saiu no AdNews, a partir do Plantão Info. Chamou-me a atenção por dois motivos: o fato de Google estar sendo visto quase
MySpace se une ao Google para atrair membros Read More »
No último dia 25 de novembro, durante o VII Encontro com Presidentes da Revista CLIENTE S.A. tive a satisfação de, mais uma vez, acompanhar uma
Ozires Silva: crise é para os outros! Read More »
Call Centers de Alta Performance – Esse é o nome do meu novo livro que será lançado no próximo dia 10 de dezembro, no Rio
Lançamento – Call Centers de Alta Performance Read More »
A pesquisa foi feita pelo programa MyPoints e refere-se evidentemente ao mercado americano. Mas dá para fazer algumas ilações com o nosso mercado. A pesquisa,
Pesquisa: consumidores planejam gastar menos neste final de ano Read More »
Estou confiante !!! Talvez a crise tenha trazido uma coinciência de acertar as coisas antes de partir para novas aventuras. Isto na vida de quem
Novembro bom para a cobrança Dezembro espetacular ? Read More »
Um hábito bastante popular no mercado corporativo é o de presentear clientes, parceiros e fornecedores no final do ano, com uma lembrança ou brinde. Esta
Brindes de Natal – capítulo 1 Read More »
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