Grupo Continental otimiza central com VoIP
Multinacional já conquistou melhorias no atendimento, além da diminuição de custos
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Cases
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Virtualização apóia call center da Net
Infra-estrutura de entrega de aplicativo Citrix facilita projeto desenvolvido pela CPM Braxis
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Service desk apóia Hospital e Maternidade São Luiz
Terceirização da área com Asyst buscou incrementar a qualidade no atendimento
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Nadando contra a maré
Apesar da crise internacional, Delforte & I.Price cresce com ajuda de atendimento on-line
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BMG reestrutura service desk
Solução Spekx for ITIL organizou, em um único sistema, todas as solicitações do setor
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Colaboradores satisfeitos
Suzano Papel e Celulose redesenha atendimento da área de RH para agilizar processos
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Voxline amplia oferta de serviços com solução IP
Empresa ganha flexibilidade para desenvolver projetos em qualquer lugar do país
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Carbocloro otimiza service desk
Empresa investe em solução da Automidia para atender oito mil solicitações por ano
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Detran do Paraná reduz TMA
Órgão diminui tempo de atendimento ao usuário com solução da NetCallCenter-Orbium
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As melhores práticas de cobrança
2º Congresso ClienteSA de Crédito & Cobrança terá case do banco espanhol Caja Asturias
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System Marketing agiliza central
Empresa otimiza gestão de atendimento com ferramenta da NetCallCenter-Orbium
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Procedimentos e padrões definidos
Com gestão da Asyst, service desk eleva satisfação dos usuários da AGFA-Gevaert
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TMS apóia-se em soluções Avaya
Empresa investe em Comunicações Unificadas para aumentar qualidade do atendimento
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Unimed-Rio fortalece comunicação com SMS
Mensalmente, mais de quatro mil mensagens são enviadas para os clientes
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Mondial Assistance aposta no Dynamics CRM
Solução possibilita a centralização de todas as demandas da área de TI
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Black & Decker turbina atendimento
Acordo de três anos prevê migração para Comunicações Inteligentes da Avaya
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