Outsourcing
Term sheet é assinado para novo financiamento de curto prazo de ao menos US＄ 30 mi e cria base para acordo holístico de reestruturação
Atento fecha acordo com alguns de seus principais stakeholders Read More »
Identificando a intenção do consumidor, solução possibilita melhor direcionamento, ganho de escala e facilita a tomadas de decisão, atuando como um “co-piloto” do agente humano
Atento lança agente virtual humanizado baseado em IA Read More »
Com apoio de soluções baseadas em inteligência artificial, empresa espera aprimorar as jornadas de experiência dos clientes
Viasat fecha parceria com Concentrix para gestão de CX Read More »
Aplicação de inteligência artificial nos processos de atendimento visa melhorar CX, com tecnologias em chatbots, URAs e análise de propensão
Atento explora IA para melhorar experiência do cliente Read More »
Prevendo um crescimento de 30% este ano, o objetivo da vertical é reabilitar o inadimplente na relação de consumo
Abai expande unidade de reabilitação de crédito Read More »
Com a assinatura do acordo, Atento se consolida como parceiro preferencial para serviços de experiência do cliente da operadora
Telefônica e Atento renovam parceria global até 2025 Read More »
Com operação dedicada e estruturada na cidade de Mogi das Cruzes (SP) unidade da Neo prestará atendimento especializado aos 3,8 milhões de clientes da distribuição da EDP, em São Paulo e Espírito Santo
EDP fecha parceria com Neo para atendimento aos consumidores Read More »
Marcas se unem garantindo comprometimento com programas globais ambiciosos e estratégias de impacto totalmente integradas em seus modelos de negócios
Concentrix adquire a Webhelp por US$ 4,8 bilhões Read More »
Em 2022, após processo de reestruturação, base de clientes da empresa de BPO cresce 140% na comparação com ano anterior
Apex América consolida a operação na AL com destaque no Brasil Read More »
Serviços irão se concentrar em qualidade da experiência nos canais de pós-vendas, televendas, redes sociais e suporte ao cliente
Grupo DPSP fecha parceria com Almaviva para avançar na CX Read More »
A expectativa da empresa é atingir a marca de participação de mais de cinco mil colaboradores no programa até o final deste ano
Teleperformance colhe resultados com programa de capacitação Read More »
Contratada será responsável pelas interações em voz e Whatsapp para assegurar as melhores experiências para os consumidores da marca
Ciclic escolhe Atento como parceira de atendimento Read More »
Processo de rebrand reflete a aceleração da transformação global do grupo que conta com 170.000 colaboradores nos sites distribuídos por 45 países
Sitel Group agora é Foundever Read More »
Empresa já utiliza o universo imersivo como plataforma para treinamentos internos e, agora, desenvolve solução para incrementar CX
Teleperformance cria protótipo para atendimento no metaverso Read More »
Após oito meses de empenho, empresa recebe certificados de gestão de qualidade, ambiental e segurança da informação
Abai conquista as certificações ISO 9.001, 14.001 e 27.001 Read More »
Esta segunda rodada de capital, no mês, proverá à companhia liquidez operacional adicional e flexibilidade financeira para lidar com os passivos financeiros de curto prazo
Atento obtém novos aportes de investidores Read More »
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