Avaya estende comunicações unificadas
Soluções agregam suporte mais abrangente para usuários Microsoft
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Callcenter
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EarthLink adota chat pró-ativo
Com solução da LivePerson, provedor aumenta e satisfação dos clientes em 7%
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Mulheres são maioria no setor
Dia Internacional da Mulher será comemorado por 76% dos empregados nesse mercado
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Inmetro cria metodologia para analisar SACs
Instituto contou com o apoio do próprio consumidor para desenvolver a pesquisa
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Teclan e Orbium fecham parceria
Empresas integram discador preditivo, gravador digital e solução de CRM
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Voitel amplia equipe de atendimento
Profissionais chegam para atender o aumento da carteira de clientes
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Nossa Caixa amplia serviços do callcenter
Pagamentos de contas e outros serviços já podem ser feitos por telefone
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Website da Telco ganha novos serviços
Usuários poderão solicitar pelo portal uma proposta comercial dos serviços da empresa
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Avaya lança ferramenta educacional on-line
Objetivo é oferecer às empresas um guia sobre as comunicações inteligentes
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ABT cria Papo, Café & Cia
Ciclo de encontros para associados contará com especialistas de diversas áreas
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Por que há tanta gente desmotivada?
Seduzidos por salários e benefícios ou mesmo por falta de alternativas, executivos acabam aceitando atividades que nada tem a ver com seu perfil
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Dígitro lança EasyCall Message Studio
Solução cria mensagens de áudio para sistemas de vocalização
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Genesys fecha acordo com Plusoft
Empresa espera expandir atuação no mercado brasileiro de CRM com parceria
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Inmetro analisa a qualidades dos SAC´s
Entre bancos e cartões de crédito, apenas a Caixa Econômica Federal foi reprovada
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CEF responde à pesquisa do Inmetro
Banco conta que a análise ajudará na busca pela melhoria do atendimento
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Clientes determinam parâmetros de qualidade
IBRC cria metodologia de pesquisa sobre SAC´s com a ajuda do consumidor
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