Mudança estratégica na Contax
Operadora de call center está sendo separada da área de telefonia da Telemar
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Telemarketing adere ao Primeiro Emprego
Ministro do Trabalho assina acordo com a ABT para geração de 18 mil empregos em 2005
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Gerenciando suas forças
Livro demonstra metodologia LIFO que axilia no exercício da liderança
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Cliente visto por todos os ângulos
Orbitall investe em projeto cujo objetivo é aumentar a qualidade no atendimento
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Direct Talk reforça atuação no RJ
Empresa concentra-se na região fluminense para aumentar participação de mercado
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Brasil fecha 2003 com mais de 68 mil PAs
Crescimento em posições foi de 153,1% desde 2000, revela estudo da IDC
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Mercado de automação cresce 18%
Segundo Nelson Ninin, da ISA, o País precisa de mais investimentos para criar soluções
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Sadia recebe prêmio da ABPVS
O Serviço de Informação ao Consumidor da Sadia é destaque em atendimento
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Qualidade através da gestão
Curso visa mostrar o conceito de qualidade em um centro de contato de alta performance
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Talk Telecom apresenta cases
One World Interactive foi um dos participantes do workshop realizado pela fornecedora
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III Encontro com Presidentes – Brasília
O meeting de Brasília teve a data transferida para o dia 07 de dezembro
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Pesquisa gera debate
Além dos cases, o III Encontro com Presidente apresentou pesquisa inédita
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Softway amplia web call center
Empresa investe nas suas operações de atendimento com e-mail e chat
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StarsJoin e DigiVoice juntas
Empresas integram sistemas de voz às aplicações para auto-atendimento
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Dedic com nova campanha na mídia
Funcionários da empresa “vestem a camisa” dos clientes em campanha criada pela DPZ
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