Pensar em ROI no call center não deve ser através do aumento de produtividade contra aumento na velocidade do atendimento e sim através do aumento de qualidade e lucratividade”
Marcelo Pinheiro é consultor
Callcenter
PORCALLCENTER
Telemikro apresenta solução desenvolvida para Oracle
Com a solução, os clientes poderão reduzir custos e a segurança do sistema
Telemikro apresenta solução desenvolvida para Oracle Read More »
Nortel Networks e Avici Systems anunciam relacionamento estratégico
Empresas pretendem desenvolver soluções de convergência de rede, baseadas em IP
Nortel Networks e Avici Systems anunciam relacionamento estratégico Read More »
Contractors inicia ano com dois novos clientes
A Contractors, empresa de call center, iniciou suas operações, este ano, com dois novos clientes. Desse modo, a empresa vem se preparando para dobrar a
Contractors inicia ano com dois novos clientes Read More »
Ingressos para Carnaval do RJ foram vendidos pelo telefone
Vendas começaram no dia 8 e bastaram 48 minutos para que os ingressos se esgotassem
Ingressos para Carnaval do RJ foram vendidos pelo telefone Read More »
ABT discute a Instrução Normativa 98 do INSS
Reunião acontece dia 15 de janeiro, em São Paulo, e será aberta aos associados
ABT discute a Instrução Normativa 98 do INSS Read More »
Ibmec implementa ação de relacionamento aos visitantes do site
Por meio de link, o internauta pode solicitar contato telefônico da central de atendimento
Ibmec implementa ação de relacionamento aos visitantes do site Read More »
Atender Bem lança conteúdo VIP no site
Com novas funções, recursos e interatividade para os seus visitantes
Atender Bem lança conteúdo VIP no site Read More »
Abertas as inscrições para o X Prêmio ABEMD
O Prêmio ABEMD chega neste ano à sua décima edição, consagrado como importante premiação do Marketing Direto brasileiro. O regulamento e os formulários de inscrição
Abertas as inscrições para o X Prêmio ABEMD Read More »
e-Consulting realiza estudo sobre telefones fixos e celulares no Brasil
O número de linhas de celulares ultrapassou o de telefones fixos no mercado brasileiro
e-Consulting realiza estudo sobre telefones fixos e celulares no Brasil Read More »
Quem faz o Help Desk funcionar?
A equipe de Help Desk é construída por empresas que visam atender públicos externos, fornecedores e parceiros
Quem faz o Help Desk funcionar? Read More »
Cable & Wireless assina contrato com Nortel Networks
Para serviços de voz e Internet, numa infra-estrutura de transmissão por pacotes
Cable & Wireless assina contrato com Nortel Networks Read More »
EDS tem novo vice-presidente em infra-estrutura
Fábio Marchiori será responsável por 60% dos negócios da empresa
EDS tem novo vice-presidente em infra-estrutura Read More »
Mídia Telecom amplia serviços
Empresa firma parcerias para operacionalizar suas vendas em vários estados brasileiros
Mídia Telecom amplia serviços Read More »
TMS Call Center registra crescimento de 30% em 2003
Um dos segredos para atingir este resultado foi a capacitação da equipe
TMS Call Center registra crescimento de 30% em 2003 Read More »
Nationwide Marítima investe em call center próprio
Corporação diminuiu o tempo de atendimento e 85% das ligações são resolvidas
Nationwide Marítima investe em call center próprio Read More »
