Laboratório Hermes Pardini implanta solução Damovo
O sistema aumentou 100% a produtividade no atendimento ao cliente
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Callcenter
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Empresas do Grupo Telefônica ganham Prêmio INFO 2003
Três empresas do Grupo Telefônica recebem hoje o Prêmio INFO 2003, cujos vencedores são escolhidos pelos leitores a partir de lista de finalistas indicada pelos
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Dedic recebe prêmio da Abraforte
Miguel Cui Filho, presidente da Dedic, será homenageado hoje, 4 de dezembro, pela Abraforte – Associação Brasileira para Fomento de Negócios em Rede de Telecomunicações.
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Damovo apresenta novas soluções IP no Networkers 2003
A Damovo, empresa global de serviços que oferece soluções de dados, mobilidade e voz, participa do Networkers Brasil 2003, congresso promovido pela Cisco Systems que
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Problemas de inadimplência: não perca clientes
Constrangimento, a 1ª palavra que vem à mente quando o assunto é inadimplência
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Banco Mercantil do Brasil renova com Atento
Novo contrato faz parte da estratégia do banco de expandir os serviços de contact center
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Intelig lança ferramenta on line para agentes autorizados
A Intelig Telecom lança a Proposta Fácil Intelig, ferramenta que vai incrementar o Programa de Canais da empresa. Agora, os agentes poderão entrar na extranet
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IDC aponta PrimeSys líder em outsourcing de TI e Telecom
Estudo recentemente publicado pela IDC Brasil aponta a PrimeSys, empresa do Grupo Portugal Telecom, como empresa líder do mercado nas principais categorias de outsourcing de
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Furukawa apresenta novos produtos
Os Gateways de Voz sobre IP Furukawa transportam chamadas telefônicas em tempo real
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Atento investe em marketing cultural
A Atento, empresa do Grupo Telefônica, investe em marketing cultural e patrocina o lançamento do livro “Por uma gastronomia brasileira”, com os segredos da cozinha
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B2Bis apresenta aplicações de IP Phone no Networkers 2003
A companhia demonstrará novas aplicações que agregam valor ao telefone IP
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Na sala com o inimigo
Colaboradores sem treinamento são vistos como concorrentes dentro das organizações
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Contax homenageia ministro do Trabalho
Operadores da Contax homenageiam ministro pelo programa Primeiro Emprego
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Aperto Networks estréia no Brasil em 2004
E traz soluções de hardware que destinam-se em transmissão de dados, imagem e voz
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Como fidelizar seus clientes através do atendimento
Seminário, voltado às pequenas e médias empresas, mostra importância do bom atendimento
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Teclan implementa facilidades no Call Recorder and Logger
Solução registra e armazena em áudio e vídeo tudo o que ocorre no desktop dos agentes
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