Nortel Networks apresenta plataforma de auto-atendimento
A plataforma oferece solução de aplicação de resposta de voz integrada para contact centers
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Callcenter
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PeopleSoft e J.D. Edwards ratificam fusão
O contrato ratificado permite às empresas acelerarem a conclusão da transação
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Class ministra “Tecnologia a Serviço do Call Center”
A empresa apresenta recursos tecnológicos disponíveis e orienta a escolha de ferramentas adequadas
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Cox Communications migra para soluções VoIP
A empresa passa a transportar parte das chamadas de longa distância através de backbone IP
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Asyst Sudamérica supera expectativas em campanha beneficente
Para envolver funcionários e clientes na campanha é organizado um ranking de arrecadação entre os sites
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Atento recebe Prêmio Top de Qualidade
Pelo terceiro ano consecutivo a Atento Brasil recebeu o Prêmio Top de Qualidade, concedido pelo Instituto de Estudos e Pesquisa da Qualidade de Campinas. Alguns
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Senac forma operadores de telemarketing
No curso serão abordados o mercado de Marketing, Marketing Direto e Telemarketing
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PeopleSoft entra com processo judicial contra Oracle
Empresa alega que a oferta de compra constitui prática comercial desonesta
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A desterritorialização profissional do call center
À medida que o mercado se amplia, o lado humano tem sofrido com o processo de “desterritorialização”
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Reconhecendo e estimulando os talendos
Livro mostra como reconhecer o talento, recompensando-o e obtendo o máximo proveito
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Experian fecha acordo com Witness System
Solução oferece gravações para atendimentos e monitoramento de qualidade para contact center
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Descobrir e fidelizar clientes no contact center
A conferência, ministrada pela ADPO, abordará tópicos como integração de canais de atendimento
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Aprenda com o consumidor
Prestar bom atendimento é obrigatório, agora que o consumidor se tornou conhecedor de seus direitos
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IDEMP ministra curso “Faça a Diferença!”
Projetado para beneficiar organizações e pessoas melhorando o foco nos clientes e nos resultados
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Como Elaborar Scripts em Telemarketing
No dia 25 de junho, no Transamérica Flat – The Advance, a Customer 1st promove evento sobre “Como Elaborar Scripts em Telemarketing”. Fernanda Avanzi, diretora
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Avaya demonstra solução de multimídia contact center
Os produtos são o AvayaTM Interaction Center (AIC) e o AvayaTM Operational Analyst (AOA)
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