Administração do tempo – autocapacitação como alternativa
A autocapacitação pode ser uma ponte que liga o profissional ao autodesenvolvimento
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Callcenter
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Prêmio ABT de telemarketing é pauta de programa de televisão
Durante o programa será explicado o que é, qual a importância e como se inscrever no prêmio
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Synergy divulga participação de mercado da Nortel
Segundo a Synergy, a Nortel é a 1ª colocada mundial em entregas na categoria voz sobre pacotes para operadoras
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Técnicas de comunicação por e-mail
Como evitar os erros mais comuns na gramática e na expressão escrita
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Asyst realiza campanha para arrecadar alimentos
A Campanha SLA quer arrecadar dez toneladas de alimentos para entregar a entidades beneficentes
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MCI e Nortel agilizam processos de migração de voz
MCI criou rede de nova geração para a transmissão de voz sobre pacotes
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STT Telecom provê solução para gerar conteúdo e-learning
Campus Virtual administra, automatiza e personaliza a capacitação que cada agente requer
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Montoaneli seleciona candidatos para vagas em call center
A empresa atua na recolocação de mão-de-obra para call center, atendimento pessoal e vendas externas
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Contax desenvolve discador e front end
Os produtos não demandam altos investimentos de implementação e manutenção
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Atento multiplica serviço de atendimento ao Banco do Brasil
BB Responde registra aumento de 73% no volume de chamadas em um ano e meio de operação
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PeopleSoft confirma compra da JD Edwards
Com o negócio, a PeopleSoft será a 2ª maior empresa do mundo em aplicativos empresarias
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Alcatel anuncia resultados do primeiro trimestre de 2003
A estrutura do balanço patrimonial está melhorando, segundo o presidente Jonio Foigel
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Dedic contrata novo diretor comercial
A Dedic, empresa de contact center do Grupo Portugal Telecom, contrata André Saint Martin para assumir a direção comercial da empresa, cargo que vinha sendo
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Grupo CSU atende INSS em todo Brasil
CSU será responsável pelo Serviço de Atendimento Telefônico 0800 do INSS em todo o País
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Cases Interativos – Inteligência e inovação
Decisões e conseqüências estão ao alcance de um clique
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Microlins fecha parceria com New Labor
Para encaminhar alunos de telemarketing a New Labor, que os colocam no mercado
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