Questão de sobrevivência
O futuro do relacionamento com as novas gerações de clientes está na omnicanalidade
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InHouse renova marca
Completando 30 anos, empresa muda identidade visual para traduzir novo posicionamento
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Hi Platform inclui Speech To Tex em chatbot
Solução converte em texto as perguntas enviadas pelos clientes no formato de áudio
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IndigoSoft lança solução de monitoria digital
Sistema permite acompanhar, simultaneamente, o áudio e a transcrição do atendimento em tempo real
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O que a liderança feminina pode fazer pela empresa
As características da mulher que são essenciais para a gestão das organizações modernas
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Metasix cria fábrica de bots
Empresa aposta em laboratório de design, prototipagem, testes e produção em série
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Tel aposta em plano de carreira
Mais de 4 mil participantes do programa Decola foram contemplados com novos cargos
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Nice lança solução de feedback e lealdade
Satmetrix NPX unifica os retornos dos clientes com dados comportamentais e operacionais
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Quais serão as tendências do cloud?
Tecnologia está amadurecendo e se tornando cada vez mais presente nos processos de transformação
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Inovação em prática
Mercado deve, esse ano, efetivamente implementar as novas tendências tecnológicas
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A inovação é também humana
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Atento inaugura site em São Paulo
Localizada no bairro de Itaquera, unidade tem capacidade para 1,9 mil PAs e 3,5 mil profissionais
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Em busca do equilíbrio
Investimento assertivo passa por tecnologias que permitam atender demandas por eficiência
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Tecnologia no caminho da eficiência
Busca por experiência diferenciada, com redução de custos, passa por novas soluções
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Em ritmo acelerado de mudanças
Integração perfeita entre soluções é o caminho para inovar e surpreender o cliente
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