Cinco tendências para 2016
Adoção de soluções de telecomunicação nunca foi tão necessária quanto esse ano
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Callcenter
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Como liderar gerações diferentes?
Colaboradores que têm idades diferentes podem trabalhar em sinergia
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O impacto do aumento do salário mínimo
Sintelmark vê risco para o setor no reajuste de 11,6%, em vigor desde 1º de janeiro
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Geração Z: ainda não buscam grandes salários
Jovens querem desenvolvimento profissional, deixando questões financeiras para segundo plano
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Unify lança OpenScape Contact Center v9
Nova interface com visão de 360º busca proporcionar experiências mais intuitivas
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Dimensionamento e métricas
TRD realiza treinamento nos dias 9, 10 e 11 de março, em São Paulo
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Automatizado, sem ser mecânico
Kroton Educacional adota sistema de atendimento via chat com inteligência artificial
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Flex participa do IBM Connect
Em evento mundial, empresa apresenta case da implementação da solução Connection Cloud
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Tecnocall fará o televendas da Health For Pet
Projeto envolve equipe diferenciada para venda de plano de saúde para animais de estimação
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Indicadores essenciais para televendas
É fundamental medir e acompanhar de perto as operações para obter melhores resultados
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Konecta otimiza campanhas de cobrança
Suíte aumenta número de chamadas por dia e eleva grau de assertividade em 98%
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Atos conclui aquisição da Unify
Com a união, empresas criam proposta integrada de comunicações unificadas
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Alcatel-Lucent Enterprise realiza Partner Day
Com o tema “Own it!”, evento reúne parceiros para definir estratégias e trocar experiências
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Como se diferenciar no varejo?
Há uma grande brecha para fazer do atendimento telefônico uma ferramenta de fidelização
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Verint é destaque em ranking
Empresa é eleita uma das 100 maiores fornecedoras de software e serviços do mundo
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VoxAge registra crescimento de 15%
Foco no cliente é colocado como um dos principais fatores para o bom resultado em 2015
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