Telefônica e Atento renovam parceria global até 2025
Com a assinatura do acordo, Atento se consolida como parceiro preferencial para serviços de experiência do cliente da operadora
Telefônica e Atento renovam parceria global até 2025 Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
A5 é eleita Parceira do Ano na América Latina pela Nice
Empresa se reestruturou em 2022 e se tornou a principal aliada na parceria para comercialização de soluções de CX em nuvem
A5 é eleita Parceira do Ano na América Latina pela Nice Read More »
Autopass cria portal interativo para orientar passageiros
“Central de Ajuda” dispõe de acessos rápidos para usuários que querem tirar dúvidas sobre Cartão TOP, Bilhete Digital QR Code, Aplicativo TOP e demais produtos da plataforma
Autopass cria portal interativo para orientar passageiros Read More »
EDP fecha parceria com Neo para atendimento aos consumidores
Com operação dedicada e estruturada na cidade de Mogi das Cruzes (SP) unidade da Neo prestará atendimento especializado aos 3,8 milhões de clientes da distribuição da EDP, em São Paulo e Espírito Santo
EDP fecha parceria com Neo para atendimento aos consumidores Read More »
Freshworks incorpora IA generativa buscando qualidade e eficiência
Empresa espera ajudar os times internos estendendo sua estratégia de inteligência artifical ‘Freddy’ com os mais recentes modelos de linguagem em GPT
Freshworks incorpora IA generativa buscando qualidade e eficiência Read More »
Utilização da IA e do social robotics inovam no atendimento ao cliente
Consumidores buscam atendimentos cada vez mais ágeis, e o uso dessa tecnologia vem para ajudar nessa direção
Utilização da IA e do social robotics inovam no atendimento ao cliente Read More »
Concentrix adquire a Webhelp por US$ 4,8 bilhões
Marcas se unem garantindo comprometimento com programas globais ambiciosos e estratégias de impacto totalmente integradas em seus modelos de negócios
Concentrix adquire a Webhelp por US$ 4,8 bilhões Read More »
Zendesk fecha acordo de colaboração com AWS para atendimento inteligente
Acordo foi projetado para ajudar a empresa a fornecer experiências de conversação mais rápidas e personalizadas aos clientes em todos os canais
Zendesk fecha acordo de colaboração com AWS para atendimento inteligente Read More »
Nice confirma Interactions 2023 presencial em Nova Iorque
Depois de três anos realizado por videoconferência, evento internacional da empresa retorna presencialmente em junho
Nice confirma Interactions 2023 presencial em Nova Iorque Read More »
Apex América consolida a operação na AL com destaque no Brasil
Em 2022, após processo de reestruturação, base de clientes da empresa de BPO cresce 140% na comparação com ano anterior
Apex América consolida a operação na AL com destaque no Brasil Read More »
Atento avança no uso consciente dos recursos hídricos
Com redução de 228 mil m3 no consumo de água em 2022, programa de ESG da companhia vem cumprindo esse e outros objetivos de preservação ambiental
Atento avança no uso consciente dos recursos hídricos Read More »
Kärcher implementa boas práticas na experiência do cliente
Com prazo máximo de solução de atendimento em três dias, multinacional alemã se utiliza dos meios de comunicação digitais para auxiliar os clientes
Kärcher implementa boas práticas na experiência do cliente Read More »
Plural Saúde dobra carteira de clientes com vendas por WhatsApp
Empresa digitalizou o atendimento das equipes de vendas com solução da Zenvia, tornando o processo mais ágil, personalizado e escalável
Plural Saúde dobra carteira de clientes com vendas por WhatsApp Read More »
Grupo DPSP fecha parceria com Almaviva para avançar na CX
Serviços irão se concentrar em qualidade da experiência nos canais de pós-vendas, televendas, redes sociais e suporte ao cliente
Grupo DPSP fecha parceria com Almaviva para avançar na CX Read More »
TIM humaniza voz de assistente virtual com IA
Clientes que entram em contato com operadora passam a ouvir uma voz semelhante à humana, o que promete mais agilidade e melhor experiência
TIM humaniza voz de assistente virtual com IA Read More »
Em três anos, machine customers farão 20% do atendimento aos clientes
Estudo da Gartner mostra que avanços em inteligência artificial, automação e recursos low code impactam a forma como empresas estarão interagindo com seus consumidores
Em três anos, machine customers farão 20% do atendimento aos clientes Read More »
