ABT destaca atuação de associadas ao seguir práticas rígidas
Nenhuma empresa integrante da entidade está na lista “Maiores Ofensores de Ligações Abusivas”
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Solução da Nice é habilitada para ChatGPT
Integração do CXone Expert com o modelamento generativo da OpenAI permite que os consumidores resolvam problemas com autoatendimento automatizado e amigável
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Atento celebra Dia da Visibilidade Trans
Companhia reafirma seu compromisso com inclusão e diversidade
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Tmov aprimora comunicação com caminhoneiros via WhatsApp
Marketplace de cargas fechadas chega a 30% de conversão usando a inteligência dos chatbots, desenvolvidos em parceria com Take Blip
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Mercedes-Benz cria canal de atendimento exclusivo para automóveis e vans
Novo número já está ativo na comunicação direta para todos os temas relativos a esses segmentos de luxo e premium
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Nuvini anuncia a aquisição da SmartNX
Plataforma CX as a Service integra todos os canais de mensagens e voz em uma mesma solução
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Edenred Pay agiliza comunicação com assistente virtual
Assistente virtual fornece informações sobre acompanhamento de solicitações, rastreamento e reprogramação de entregas de cartões, entre outras funções
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Ibero expande atendimento com investimento no contact center
Tecnologias permitem à universidade obter crescimento no número de agentes de serviço e em sua força de trabalho estudantil, sendo que 70% dos alunos estudam on-line
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Atento é eleita uma das melhores empregadoras do Brasil
Companhia recebeu o reconhecimento pelo Top Employers Institute, cujo programa de certificação é baseado em pesquisas globais sobre as melhores práticas de RH
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Zendesk será mantenedora do hub de inovação Órbí Conecta
Empresa se une à Localiza, MRV e Inter e outras corporações que apostam no crescimento do ecossistema de startups em Minas Gerais
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Atendimento em Libras do Agibank faz mais de 300 atendimentos em seis meses
Serviço proporciona mais autonomia, além de garantir o controle da vida financeira aos clientes surdos
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Fronius amplia canais de atendimento e rede de assistência
Objetivo é manter um longo ciclo de relacionamento com os ‘prosumidores’, aqueles que podem produzir sua própria energia e gerenciam todo o sistema
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Mais de 60% dos consumidores querem obter experiências naturais e fluidas
Estudo global da Zendesk também constatou que 71% dos líderes empresariais estão repensando processos de CX
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Como tecnologia e humanização podem coexistir para garantir experiência bem-sucedida
Quem sabe como deseja ser atendido e como quer resolver o seu problema é sempre o cliente
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Atendimento em Libras do Banco Original atinge 98% de satisfação
Sem necessidade de tradução ou intérpretes, surdos contam com canal exclusivo no site da instituição
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Tahto é reconhecida por consultoria dos EUA
CEO Luis Ricardo foi convidado pelo fundador da WCES para apresentar case da companhia em um dos cursos
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