Mais próxima da população
Prefeitura de Mogi das Cruzes adota novo sistema de contact center
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Callcenter
PORCALLCENTER
Interactive Intelligence cresce 32%
Empresa registra faturamento de US$ 78 milhões no terceiro trimestre de 2013
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Um canal complementar
Ao invés de substituir, redes sociais vieram para somar aos outros canais de atendimento
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Impressionar sim, mas sem mentir
Para recrutadores, mentira é o erro mais grave dos candidatos, aponta pesquisa
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O problema está na liderança!
Conflito de gerações é resultado da falta de evolução da mentalidade dos gestores
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Teclan lança e-book para setor de saúde
Material educativo traz dicas de como atender demandas de uma central de atendimento da área
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O melhor contact center do mundo
Operação portuguesa da Teleperformance recebe o Best Contact Center Award
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Exigências das empresas assustam jovens
Maioria dos estagiários e trainees não concordam com requisitos solicitados em vagas
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Primeiro passo foi dado
Avanço do atendimento por redes sociais depende de mudança cultural de cliente e empresa
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Os melhores momentos da premiação da ABT
Programa Ponto de Contato traz a cobertura da sexta edição do Prêmio Nacional de Telesserviços
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Fleury oferece mais de 100 vagas
Oportunidades abertas são para atuar como operador no call center interno do Grupo
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ROI em treinamentos, é possível?
O retorno fica ainda mais interessante quando transformado em números
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Novos tempos exigem migração
CEO da eCRM vê como questão de tempo a consolidação do atendimento por redes sociais
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Genesys fecha compra da Voran
Aquisição complementa oferta em nuvem para o mercado brasileiro
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Desaposentação em foco
Livro esclarece o termo, para que serve e quem pode se desaposentar
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