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Novos tempos
Uso das redes sociais e conceito de engajamento de clientes se fortalecem em 2013
Callcenter
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Aquisição amplia portfólio e carteira de clientes, além de reforçar estratégia de internacionalização
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Importância de disponibilizar todos canais de contato aos clientes amadurece no mercado
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Ex-NCR e Motorola, Peter A. Leav chega para dar continuidade ao foco em inovação, excelência operacional e lucratividade
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Questão cultural
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