Por que elas vendem melhor?
O que os homens de vendas precisam aprender com as mulheres de vendas
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Callcenter
PORCALLCENTER
Atendimento já está unificado?
Clientes veem falhas na forma como as empresas estão trabalhando a multicanalidade
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Vai ou não vai?
Ok, a migração do atendimento para redes sociais está acontecendo aos poucos. Mas inquestionável é sua importância dentro da estratégia de relacionamento multicanal
Comunicação coorporativa em debate
A La Gracia, consultoria que ajuda no aprimoramento de habilidades de comunicação de profissionais, reúne para um Café de Ideias, nos dias 10 e 11
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Redes sociais carecem de amadurecimento
Muitos clientes ainda preferem atendimento telefônico por ser sentirem mais seguros
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Verint está entre líderes de WFO
Gartner posiciona empresa no Quadrante Mágico de Otimização da Força de Trabalho
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Aprendizado na prática
Empresas e clientes ainda estão descobrindo como se posicionar nas redes sociais
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Provider recebe homenagem
Empresa é reconhecida por ser uma das mais influentes no mercado caruaruense
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Atendimento, não!
Pesquisa revela que clientes querem evitar ter que lidar com centrais no final de ano
Mais próxima da população
Prefeitura de Mogi das Cruzes adota novo sistema de contact center
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Interactive Intelligence cresce 32%
Empresa registra faturamento de US$ 78 milhões no terceiro trimestre de 2013
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Um canal complementar
Ao invés de substituir, redes sociais vieram para somar aos outros canais de atendimento
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Impressionar sim, mas sem mentir
Para recrutadores, mentira é o erro mais grave dos candidatos, aponta pesquisa
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O problema está na liderança!
Conflito de gerações é resultado da falta de evolução da mentalidade dos gestores
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Teclan lança e-book para setor de saúde
Material educativo traz dicas de como atender demandas de uma central de atendimento da área
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O melhor contact center do mundo
Operação portuguesa da Teleperformance recebe o Best Contact Center Award
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