Scolados aumenta eficiência do atendimento com chatbot
Em parceria coma Robbu, empresa reduziu a necessidade de contato humano direto na compra de materiais escolares
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Callcenter
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Rodobens amplia atendimento 24 horas para acionamento de seguros
Clientes contam agora com uma equipe capacitada para oferecer não apenas orientações e instruções, mas também um suporte humanizado em momentos de crise
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Grupo Multi melhora atendimento e eleva satisfação dos clientes
Tecnologia desenvolvida pela Skeps melhora a eficiência no suporte ao cliente, oferecendo informações rápidas e personalizadas sobre o status de reparo de produtos do grupo
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Selbetti reforçaplataforma para contact center com incorporação da GCCcx
Estratégia é incrementar recursos para gestão da qualidade de atendimento da plataforma Nexcore by Selbetti, que projeta faturar R$ 40 milhões até 2025
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Atento utiliza plataforma com IA para selecionar perfis de colaboradores
O Smart Recruiter otimiza a eficiência do processo seletivo e amplia a qualidade das contratações, proporcionando um melhor atendimento aos clientes
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BrasilCenter abre mais de 400 vagas em todo o Brasil
Oportunidades são para trabalho remoto e presencial e remoto nas cidades como Vila Velha (ES), Ribeirão Preto (SP), Goiânia (GO), Rio de Janeiro (RJ) e Juiz de Fora (MG) com o maior número de vagas
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Inscrições para o Zendesk Impact Awards 2024 estão abertas
Organizações sem fins lucrativos concorrerão a licenças gratuitas de soluções Zendesk e inscrições ficarão abertas até 15 de agosto
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Concentrix eleva estratégia de crescimento no Brasil
Com o objetivo de se consolidar no desenvolvimento de soluções e tecnologias para CX, a empresa alavanca sua expertise em serviços de experiência do cliente para expandir sua presença no mercado de tecnologia brasileiro
Concentrix eleva estratégia de crescimento no Brasil Leia mais »
Vero otimiza atendimento ao cliente com modernização da central
Empresa reduziu os abandonos de ligações em 70% e o tempo de espera das chamadas em 13% da Anatel
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Patrick Dennis será o novo CEO da Avaya
Atual presidente do Conselho de Administração, o executivo assumirá no lugar de Alan Masarek que retornará à sua aposentadoria
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C6 Bank implementa solução omnichannel em nuvem
Nova estrutura integra pontos de atendimento em uma única plataforma em nuvem e usa recursos de business intelligence e analytics para transformar a jornada dos clientes
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IA requer novas habilidades para os profissionais de atendimento a clientes
Segundo pesquisa do OTRS Group, 85% dos gestores de TI brasileiros acreditam que os atendentes necessitam de diferentes competências
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Minds Digital lança solução para reconhecer clientes no atendimento
MindsID é a nova aposta da empresa para autenticação de identidade
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Poli Digital lança solução que organiza relacionamento com clientes
Entre outros recursos, Poli Flow permite agendar data e horário para envio de mensagens por WhatsApp
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Transição de gênero não é tabu no call center
Segundo dados da Associação Brasileira de Telesserviços, setor emprega hoje mais de 14 mil transsexuais
Transição de gênero não é tabu no call center Leia mais »
PagBank reduz custos em 27% ao implementar IA no atendimento
Entre 2021 e 2023, foram realizados cerca de 34 milhões de atendimentos pelo chatbot, garantindo agilidade e assertividade do serviço de apoio aos clientes do banco digital
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