As quatro maneiras de identificar pontos problemáticos do cliente e melhorar a experiência
A verdadeira razão por trás de todo produto de sucesso é sua capacidade de solucionar dores reais e aqui estão jeitos diferentes de como reconhecê-las
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A verdadeira razão por trás de todo produto de sucesso é sua capacidade de solucionar dores reais e aqui estão jeitos diferentes de como reconhecê-las
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Um grande diferencial é a supervisão interativa, com escuta de chamadas que oferecem a supervisores uma visão mais próxima dos atendimentos em tempo real
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Com a iniciativa, a empresa passa a contar com um upgrade em atendimento multicanal, inteligência de avaliações, gestão de dados e análise de retorno sobre a experiência
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Integração da plataforma Zendesk permitiu a criação de uma experiência unificada de comunicação com o cliente, reduzindo significativamente o tempo de resposta
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Após o financiamento bem-sucedido do Exit Financing, a companhia entra em uma nova fase, com um forte foco no investimento em tecnologia e avanço em BTO
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O desafio para o próximo ano estará na intersecção entre a automação impulsionada pela IA e a necessidade humana por conexão e personalização
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Em parceria com a Efí e Abrace uma Causa, esse contato inteligente facilitará a conexão entre pessoas que querem doar e projetos sociais que precisam angariar fundos
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Ação tem como foco impulsionar os negócios de benefícios e incentivos por meio de inovação e experiência do cliente
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A missão do executivo será a de contribuir para a implementação dos planos de transformação da companhia localmente, liderando áreas estratégicas que apoiam as operações
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Dentro do processo de acelerar as inovações da companhia, nomeações de Soren Abildgaard e Marylou “ML” Maco visam agregar experiência aos times de tecnologia e go-to-market
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