Aposta no crescimento profissional
Mercado tem procurado destacar mais o valor dos profissionais por meio de promoções internas
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Callcenter
PORCALLCENTER
Dois elementos essenciais
Capacitação humana é tão importante quando tecnologia para acompanhar transformações
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Muito além do que um funcionário
A importância do operador transpõe os negócios, destaca diretora do BB Mapfre
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O começo de uma (longa) carreira?
A valorização do operador por meio do investimento no desenvolvimento profissional
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O segredo está nas redes sociais
VP da Clienting Group, Juan Pablo Tricarico explica a importância do inbound
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O foco é no ouvir
Gerente de voz do cliente do Banco de Montreal explica os benefícios da solução de Speech Analytics
Engajamento: como conquistá-lo?
Lições internacionais da AES que podem ser aplicadas em qualquer empresa que queira engajar
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Crescer, sem preconceiros
Contact centers colombianos se desenvolvem e quebram ideia de que esse é um setor ruim para trabalhar
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O ouro é dos nets
Operadora conquista troféu de Empresa do Ano no Prêmio de Excelência em Contact Center
Tem cliente insatisfeito!
Pesquisa faz alerta sobre grau de satisfação dos brasileiros, principalmente no setor de telefonia fixa
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O desafio das mudanças
Acompanhar tendências tecnológicas contribui para facilitar relacionamento com o cliente
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A noite dele!
Diretor da AES Eletropaulo comemora o troféu ouro do Personalidades ClienteSA – CIC Brasil
A percepção de valor
Na busca por retenção, call centers devem identificar o que realmente faz sentido para operadores
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Porta de entrada para talentos
GVT aposta na valorização dos 4350 operadores de atendimento
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CB Contact Center completa sete anos
Empresa aproveita aniversário para destacar contratação de pessoas acima de 55 anos
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