Como anda a sua empresa?
Saiba com identificar se ela está na zona de conforto ou de confronto
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Callcenter
PORCALLCENTER
A Wittel, mostrando posicionamento
Repercussão, pelo grupo e pela apresentação da Oi, transformou evento em oportunidade de posicionamento
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A busca da experiência do cliente
Integração entre as áreas enterprise e segurança pode garantir avanço sobre a percepção do cliente
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Customizado à percepção do cliente
Com os resultados, Reed Exhibitions Alcantara Machado criou um movimento de atender a expectativa da demanda
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O foco da América Latina
Forte linha de produtos e primeiro country manager da região mostram a direção da Verint
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O sucesso da Oi
Interesse pelo case da empresa e novo conceito de utilização das soluções foram destaques
Algar Tecnologia cria fábrica de inovação
Projeto Suite R passa pela produção de softwares para melhoria da competitividade
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Avaya amplia atuação em Brasília
A Avaya, fornecedora de sistemas e serviços para comunicação corporativa e colaboração, expandiu a operação em Brasília, com expectativa de aumentar a atuação, principalmente, junto
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Direcionamento inteligente do atendimento
Dekra adota sistema de gestão de informação para filtrar e medir prioridade das demandas
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Uma empresa para cada cliente
O modelo desenvolvido no Brasil e a evolução que as empresas americanas estão buscando
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Prefeitura de SP quer call centers na ZL
Projeto de desoneração inclui isenção de IPTU e redução de 5% para até 2% no ISS
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Buzzatti vai para Callix
Ida de sócio-investidor é um dos pilares do investimento da A5 na empresa de cloud
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Verint se estrutura para crescer
Maior mercado da AL, Brasil ganha country manager, procura parceiro para oferta em nuvem e nova aquisição
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O imprescindível intercâmbio
Depois de um 2012 de muita inovação, agora é a vez dos cases práticos, com resultados
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As mulheres e seus muitos papéis
Como vencer os desafios e conciliar as diferentes funções do cotidiano
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A oportunidade de agregar inteligência
Considerado mercado maduro, Brasil está pronto para onda de implementação de inteligência às operações
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