O próximo passo… irreversível!
Ao trazer inovações e práticas de sucesso, Interactive Intelligence aponta para a entrega de experiência também no atendimento
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Callcenter
PORCALLCENTER
Sollo Brasil renova certificação
Empresa conquista Selo de Ética pelos sites Vitória e Salvador
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Atento tem 3.598 vagas em SP
Oportunidades na capital são para cargo de teleoperador
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O desafio da liderança
Livro traz práticas de como aperfeiçoar a capacidade de liderar
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Trabalhando com o inimigo
Como conviver com pessoas difíceis no ambiente de trabalho
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A evolução da atenção ao cliente
Mais do que multicanal, mercado deve transformar atendimento em experiência
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O destaque das redes sociais
Kontik Franstur deve apostar em novos canais, sem esquecer do atendimento telefônico
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A transformação, em empresa global
Especialista da Frost analisa atuação na AL e as inovações da Interactive Intelligence
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Sixbell reúne clientes de Latam
Parceira da Intercative Intelligence prevê crescimento com transformações do mercado
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Já olhou para dentro de casa?
Recrutamento interno ainda é tímido por falta de informações sobre os colaboradores
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A gestão do seu call center é rentável?
Busca cada vez mais é por qualidade e eficiência de fazer mais com menos
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O grande salto do Cloud
A venda de serviço já representa 50% dos novos negócios, com previsão de crescimento
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O bom vendedor ama objeções
Diálogo inteligente é o ponto chave para uma venda bem sucedida
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Lufthansa internaliza call center
Após três anos terceirizado, central com 12 PAs volta para escritório da empresa
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Quando chega a hora de mudar
Nissin-Ajinomoto investe na modernização da central para acompanhar crescimento
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CSU Contact fecha trimestre com R$ 47,1 mi
Com resultado, unidade chega 53,2% do total da receita bruta do grupo
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