Service desk focado em SAP
Resource lança serviço especializado a partir da demanda dos clientes
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Callcenter
PORCALLCENTER
Mobilizer, uma das grandes novidades
Integração com aparelhos móveis vai melhorar experiência do cliente
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Vocalcom tem novo diretor geral para AL
Eric Corrius assume com desafio de abrir novos negócios na região
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Em cima da conta de telefone
Taking IT traz para São paulo solução que permite gerir consumo da telefonia móvel e fixa
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Atendimento proativo
Bourbon Convention Ibirapuera adota sistema de PABX e call center da Dígitro
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Começa o Interactions 2013, em Indy
Congresso de usuários da Interactive Intelligence tem como tema “Deliver The Experience”
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Latam, o direcionamento dos clientes
Painel regional traz números do mercado e case da Claro Centroamérica
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O que mudaria nos processos seletivos?
Pesquisa aponta que os candidatos ainda sentem falta de um feedbeak
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Santos Brasil adere ao chat
Novo canal de atendimento pode ser acessado pelos clientes cadastrados
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Ford se destaca pelo atendimento
Operação recebe quarto troféu consecutivo na categoria call center do Prêmio Abemd
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Os erros que um líder deve evitar
Especislista pontua dez atitudes que devem ser evitados no ambiente corporativo
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Atento conquista ISO 20.000
Norma comprova padrões de qualidade na gestão de serviços em TI
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Avaya acelera acesso ao portfólio de UC
Baseado na web, novo sistema para canais busca reduzir tempo do ciclo de pedido
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Qual é o segredo?
Com profissionalismo, inovação e práticas maduras, cases brasileiros conquistam a América Latina, reforçando a evolução contínua da atividade
