O desafio da parceria perfeita
Pesquisa revela que busca ainda é por modelo mais eficiente para contratante e callcenters
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Leucotron lança serviço de suporte
L.Connect permite monitorar rede de telefonia para evitar ou corrigir problemas
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Felitron tem nova garota propaganda
Modelo Caroline Bittencourt irá estrelar as próximas campanhas da empresa
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Começa hoje o 2º Meeting Televendas
Durante todo final semana, evento reúne profissionais aliando conteúdo e descontração
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Cobrança mal feita, cliente perdido
Especialista aponta os cuidados a serem tomado pela equipe de telemarketing
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SAC da C&C participa de Oficina do Canto
Ação busca deixar equipe mais motivada e informada sobre os cuidados com a voz
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Dimensionamento e métricas em contact center
TRD promove curso nos dias 24, 25 e 26 de julho, em São Paulo
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Facilidade até no atendimento
eFácil conta com 55% das dúvidas dos clientes respondidas automaticamente
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Desenvolvimento contínuo do profissional
Atento investiu R$ 34 milhões em educação corporativa, em 2012
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O momento do “pulo do gato”
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Nice alia análise de interações e transações
Nova plataforma oferece insights sobre todo o ciclo de vida do clientes
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Momentos especiais pedem atendimento especial
Em cenário instável, é preciso tomar ações diferenciadas para gerar crenças positivas
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Uma mãozinha para o televendas
SuperPay cria serviço que permite call center finalizar transação pela internet
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Mercantil abre contato nas redes sociais
Banco passa a atender dúvidas dos clientes pelo Facebook e Twitter
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