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Negociação de alto impacto
CDPV promove treinamento no dia 10 de maio, no Rio de Janeiro
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Bonucci assume Verint no Brasil
Novo presidente tem como desafio intensificar atuação no mercado nacional
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Cotidiano e atrocidades
A liderança executiva é a que mais constrói no mundo
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Virgin Money dá voz aos clientes
Instituição financeira adota Nice Fizzback para aprimorar experiência dos clientes
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Discurso afinado, mas…
Mais próximos, contratantes e call centers ainda compartilham os mesmos desafios
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Contact centers da próxima geração
Genesys realiza webinar com analista da Ovum no dia 22 de maio
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O que move uma equipe?
Especialista evidencia as reais vantagens de um ambiente de trabalho com profissionais motivados
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Sem estressar ninguém
Além de recuperar volume de vendas, Aon melhora satisfação do cliente com analytics integrado à operação
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O desafio da Assurant
Gerente de marketing direto da seguradora evidencia a importância da inteligência aplicada no processo de gestão
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Pode comprar, sem medo!
CBCC assegura conversão de vendas com solução de segurança na digitação dos dados do cartão
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Televendas nas alturas
Com pouco tempo de mercado, Viajanet monta estrutura para atender demanda crescente da classe C
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Sorriso pode ser lucrativo
Diretor da MP Assessoria Empresarial chama atenção aos benefícios do humor no ambiente de trabalho
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Ter ou não um televendas?
Serviço traz resultados, desde que haja uma estratégia por trás das campanhas
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Menos quantidade, mais qualidade
Executivo destaca a importância da interação da área de planejamento com o mercado de televendas
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O desafio da parceria perfeita
Pesquisa revela que busca ainda é por modelo mais eficiente para contratante e callcenters
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Leucotron lança serviço de suporte
L.Connect permite monitorar rede de telefonia para evitar ou corrigir problemas
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