Terceirizar ou não? Eis a questão!
Alinhado ao fenômeno global da terceirização, mercado brasileiro aposta nos serviços especializados como estratégia de crescimento
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Callcenter
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Compartilhando responsabilidades
BPO vai além de delegação de tarefas, diz diretor da Atento
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Com pontos positivos e negativos
Caixa mantém central terceirizada há quase 15 anos
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Focando na atividade principal
À medida que crescem, empresas devem especializar serviços, diz diretor do Sintelmark
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BH recebe seminário internacional de liderança
Entre os palestrantes, estão James Huntes e Halley Bock
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Brasil segue a tendência de terceirizar
Fenômeno reflete a busca pela profissionalização dos serviços de contato com clientes
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Novidade no comercial da Veganet
Sócio da empresa, Marcelo Morilla retorna à diretoria da área
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Cinco dicas para otimizar os resultados
Quais são as características de uma plataforma para o call center?
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Voran lança hotsite da Tephra
Ideia é apresentar funcionalidades da solução, release da gestão end-to-end e cases
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Em direção ao atendimento multicanal
Xgen apresenta novo módulo da plataforma WorkCenter para as redes sociais
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Um novo perfil de liderança
Mercado pede dinamismo, ousadia e criatividade para a função
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Qualidade para a escolha da marca
Preço não é o item principal para a compra de headsets, aponta executivo da Felitron
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Uma era de significados
Alinhar ética com a atuação da empresa deixa de ser utópico para ser real e lucrativo
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Avape abre 30 vagas para teleoperadores
Faixa salarial das oportunidades, no Grande ABC, é de R$ 900
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Outsourcing: elevando o nível do serviço
Se bem traçados, direitos e obrigações otimizam tempo e geram eficiência
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