O offshore sob ameaça?
Senador americano não descarta possível taxação sobre exportação de emprego
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Callcenter
PORCALLCENTER
Falhas no atendimento
Estudo do Idec revela que BrT, Oi e Telefônica não cumprem algumas regras da Lei do SAC
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Chaplin seria teleoperador em 2010?
Processo de produtividade em tempos modernos
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Certificação atualizada
Após auditoria, System Marketing renova norma ISO900
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Gestão do relacionamento
Brandsclub investe em solução de CRM para aprimorar a comunicação com os associados
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Premiação internacional
Atento Brasil, em parceria com os clientes Vivo e Ford, é destaque no Prêmio Amauta
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Quanto custa um atendimento ineficiente?
A falta de qualificação dos atendentes para resolverem um simples problema
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Qualidade de vida e bem-estar
Teleperformance oferece orientação sobre saúde e atividades esportivas aos colaboradores
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Acesso fácil às linhas de crédito
Sintelmark firma convênio com Nossa Caixa Desenvolvimento
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Algar Telecom de olho na Geração Y
Empresa-Rede e carreira paralela são modelos adotados para atrair jovens profissionais
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Os melhores do ano
IX Prêmio ABT reconheceu, na noite de ontem (29/09), os melhores cases do setor
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Um novo cenário
VIII Encontro com Presidentes reúne líderes para discutir mudanças e previsões para 2010
Interatividade com os clientes
Depois de reformulado, call center da Bayer registra aumento no número de contatos
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