Proxis recebe certificado mundial
Empresa anunciou a conquista do Duns Number
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Callcenter
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HDI promove metodologia KCS no Brasil
Knowledge Centered Support traz princípios de gestão do conhecimento para service desk
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Gran Sapore terceiriza service desk
Equipe de analistas oferece suporte remoto a uma equipe de 1.500 usuários
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Segurança na mira do outsourcing
A terceirização como uma alternativa de ampla funcionalidade e eficácia
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Fraude em licitação
Funcionários da CEF são acusados de fraudar R$ 13 mi em contrato de telemarketing
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Jovens no mercado de trabalho
Uma enquete realizada pelo Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE) detectou que a maioria dos estudantes (54%) acredita que o ingresso no mercado de trabalho dependerá
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Reclamações on-line
SNDC criará site para o consumidor registrar os problemas com os SACs
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Operadoras de telecom recebem multa recorde
MJ move ações contra Claro e OI/Brasil Telecom por descumprirem lei do SAC
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System Marketing investe em ampliação
Empresa conclui primeira etapa do projeto que prevê cerca de mil novas PAs até 2010
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Telefônica lança programa de capacitação
Treinamento contará com a participação de 550 supervisores
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AeC conquista recertificação
Empresa renova selo de ética do Probare para o site Afonso Pena
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Call center do G8 adota Reserve Plantão
Solução integra sistemas de companhias aéreas e hotéis
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Mobilização socioambiental
Funcionários da Atento recebem kit com sementes de ipê-roxo e instruções de plantio
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Tim não poderá terceirizar operadores
TRT de Minas exige contratação dos quatro mil trabalhadores terceirizados pela operadora
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