RH

10/08/00 – 18:35 – Consciente de que as pessoas constituem o seu grande diferencial qualitativo, a empresa não poupa investimentos em seus funcionários, oferecendo-lhes diversos benefícios e conquistando índices surpreendentes de satisfação (80%), absenteísmo (2% ao mês) e turnover (0,5% ao mês)

13/04/00 – 15:03 – Gregorio Diaz, presidente da empresa no Brasil, traduz sua experiência de sucesso na área de atendimento

25/10/99 – 17:05 – Com o advento da web e a chegada dos contact centers, as centrais começam a exigir um novo tipo de operador, cuja polivalência é a principal característica. E ele precisa ser preparado para a interatividade

19/10/99 – 11:45 – Banco contrata os serviços da Quadrata e alavanca a qualidade de atendimento aos clientes com redução de custos

27/08/99 – 14:09 – Desde 1992, o banco integrou o Programa de Qualidade de Vida como módulo a parte do Programa de Qualidade da instituição, visando o sucesso na qualidade e na produtividade

20/08/99 – 15:39 – Perfil do atendente e grau de instrução variam de acordo com as necessidades da empresa

20/08/99 – 14:53 – Empresa também é a única a representar o país em um dos maiores eventos de call center

18/08/99 – 18:30 – Em uma iniciativa da ABT e FAAP nasceu o primeiro curso de Especialização em Telemarketing da América Latina