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“Em breve não falaremos de contatos ou de vendas diretas, estabeleceremos relações bilaterais e focadas em necessidades específicas dos parceiros de negócios, os clientes.”

1 minuto de leitura / Cliente SA, Frases

Carlos Henryque Pompeu Gomes – coordenador do Curso de Comunicação Empresarial da Anhembi Morumbi

“Em breve não falaremos de contatos ou de vendas diretas, estabeleceremos relações bilaterais e focadas em necessidades específicas dos parceiros de negócios, os clientes.” Leia mais »

“A lealdade é a grande vantagem competitiva em mercados concorridos.”

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Dennis Duffy, CEO da Loyalty-Rules!

“A lealdade é a grande vantagem competitiva em mercados concorridos.” Leia mais »

“As empresas precisam desenvolver o espírito da criatividade e promover experiências aos seus clientes”.

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Bernd Schmitt – sobre o conceito de marketing experimental

“As empresas precisam desenvolver o espírito da criatividade e promover experiências aos seus clientes”. Leia mais »

“CRM, longe de ser uma decisão tecnológica, é um caminho e não um destino.”

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Don Peppers, um dos fundadores do Peppers and Rogers Group

“CRM, longe de ser uma decisão tecnológica, é um caminho e não um destino.” Leia mais »

“Mesmo durante uma crise, é possível que apareçam circunstâncias favoráveis. As empresas brasileiras devem aproveitar todas as oportunidades que surgirem para se desenvolver e se firmar no mercado”

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Laércio Cosentino – presidente da Microsiga

“Mesmo durante uma crise, é possível que apareçam circunstâncias favoráveis. As empresas brasileiras devem aproveitar todas as oportunidades que surgirem para se desenvolver e se firmar no mercado” Leia mais »

É preciso criar sonhos para seus clientes

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Gian Luigi Buitoni, ex-presidente da Ferrari norte-americana

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“Se você quer crescer e ganhar mais, mantenha o foco no cliente. Se mantiver o cliente por tempo suficiente, terá vantagem competitiva inigualável”.

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Richard Whiteley

“Se você quer crescer e ganhar mais, mantenha o foco no cliente. Se mantiver o cliente por tempo suficiente, terá vantagem competitiva inigualável”. Leia mais »

“Lealdade é mera conseqüência de um relacionamento bem estruturado.”

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Dennis Duffy – CEO da Loyalty-Rules!

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“O compromisso com o nível de serviço é garantido por meio de um atendimento baseado em banco de conhecimento e na disponibilidade da situação do cliente”

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“O compromisso com o nível de serviço é garantido por meio de um atendimento baseado em banco de conhecimento e na disponibilidade da situação do cliente” Leia mais »

“Ao fazer seu programa de relacionamento, tenha sempre um Plano B. Seja porque ele é muito ruim ou excepcionalmente bom!”

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Dennis Duffy – CEO da Loyalty-Rules

“Ao fazer seu programa de relacionamento, tenha sempre um Plano B. Seja porque ele é muito ruim ou excepcionalmente bom!” Leia mais »

“Os executivos estão preocupados em implementar aplicativos para reduzir custos, aumentar a produtividade e melhorar o relacionamento com seus clientes, com estratégia focada no cliente.”

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Márcio Gonçalves, gerente geral da Divisão Enterprise, Siemens

“Os executivos estão preocupados em implementar aplicativos para reduzir custos, aumentar a produtividade e melhorar o relacionamento com seus clientes, com estratégia focada no cliente.” Leia mais »

“O retorno do investimento foi a redução do tempo de atendimento e a total elimonação das reclamações por falta de atendimento no 0800”.

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Márcio Coutinho Teixeira de Carvalho”, gerente de relacionamento com cliente da Sul América Capitalização

“O retorno do investimento foi a redução do tempo de atendimento e a total elimonação das reclamações por falta de atendimento no 0800”. Leia mais »

“A falta de conscientização e de comprometimento de todas às áreas envolvidas pode prejudicar o projeto de CRM em uma empresa.”

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Renato Ferretti, diretor da Running Consulting

“A falta de conscientização e de comprometimento de todas às áreas envolvidas pode prejudicar o projeto de CRM em uma empresa.” Leia mais »

“Estamos desenhando todo o ciclo de vida do cliente pois precisamos entender quem é ele.”

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Rejane Campos, gerente de Inteligência de Mercado da Intelig

“Estamos desenhando todo o ciclo de vida do cliente pois precisamos entender quem é ele.” Leia mais »

“O CRM não é uma onda, mas uma necessidade no atual mundo dos negócios.”

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Érsio Della Libera, ex-gerente de Marketing da Avaya

“O CRM não é uma onda, mas uma necessidade no atual mundo dos negócios.” Leia mais »

O canal para quem respira cliente.

“Em breve não falaremos de contatos ou de vendas diretas, estabeleceremos relações bilaterais e focadas em necessidades específicas dos parceiros de negócios, os clientes.”

“A lealdade é a grande vantagem competitiva em mercados concorridos.”

“As empresas precisam desenvolver o espírito da criatividade e promover experiências aos seus clientes”.

“CRM, longe de ser uma decisão tecnológica, é um caminho e não um destino.”

“Mesmo durante uma crise, é possível que apareçam circunstâncias favoráveis. As empresas brasileiras devem aproveitar todas as oportunidades que surgirem para se desenvolver e se firmar no mercado”

É preciso criar sonhos para seus clientes

“Se você quer crescer e ganhar mais, mantenha o foco no cliente. Se mantiver o cliente por tempo suficiente, terá vantagem competitiva inigualável”.

“Lealdade é mera conseqüência de um relacionamento bem estruturado.”

“O compromisso com o nível de serviço é garantido por meio de um atendimento baseado em banco de conhecimento e na disponibilidade da situação do cliente”

“Ao fazer seu programa de relacionamento, tenha sempre um Plano B. Seja porque ele é muito ruim ou excepcionalmente bom!”

“Os executivos estão preocupados em implementar aplicativos para reduzir custos, aumentar a produtividade e melhorar o relacionamento com seus clientes, com estratégia focada no cliente.”

“O retorno do investimento foi a redução do tempo de atendimento e a total elimonação das reclamações por falta de atendimento no 0800”.

“A falta de conscientização e de comprometimento de todas às áreas envolvidas pode prejudicar o projeto de CRM em uma empresa.”

“Estamos desenhando todo o ciclo de vida do cliente pois precisamos entender quem é ele.”

“O CRM não é uma onda, mas uma necessidade no atual mundo dos negócios.”

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