Oi inicia operação para Olimpíadas
Objetivo da companhia é garantir a melhor experiência a todos os clientes durante evento
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Gestão
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Glambox focando na fidelização
Preocupada com aproximação das assinantes, empresa investe em estratégias de experiência
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Azul lança espaço para clientes
Lounge Azul tem objetivo de proporcionar mais conforto aos passageiros antes do embarque
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E-mail marketing ainda é uma opção
Destacar-se no mar de empresas não é fácil, por isso ferramenta é saída para isso
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Hope reforça atuação com Rakuten
Empresa tem planos de integração com o mundo físico, com abordagem omnichannel
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Qual a sua relevância no Google?
Além de trazer novos clientes, SEO pode garantir um potencial maior de fidelização do site
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Pessoas que gostam de pessoas
PlayKids tem no customer happiness o caminho para ouvir o cliente e tratá-lo de forma única
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Os profissionais da lapidação
Visto como diamante, cliente tem atenção especial da área de customer happiness do GuiaBolso
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Vivo anuncia nova estrutura
Empresa cria vice-presidência para dar unidade à sua estratégia digital
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Visão holística do relacionamento
Customer success muda a forma como o negócio deve acompanhar o cliente
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Acompanhamento é o diferencial
Sankhya cria metodologia que monitora a evolução da gestão de clientes com visitas periódicas
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Uma questão de pensar diferente
Não basta criar a área, customer success envolve mudanças culturais nas empresas
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Muito mais que um nome
Área de customer happiness deve ser formada por pessoas que gostem de encantar clientes
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Uma mãozinha a mais
Ao acompanhar ciclo de vida do cliente, customer success permite oferecer serviço mais consultivo
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Tecnologia como fidelização
Na América Latina, varejo buscam em inovações caminhos para promover a experiência do cliente
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