Gestão

Ainda que seja um método polêmico, neuromarketing permite saber decisões do inconsciente

Fará parte do plano novo layout e forma de atendimento exclusivo

Desconhecer o que ele deseja e necessita é abrir espaço para os concorrentes que sabem

A importância de realmente escutar o cliente para alcançar a excelência

É desafiador lidar com expectativa do cliente, mas retorno pode vir na forma de um elogio

Elogio do cliente é resultado de algo vantajoso para ele e para empresa

Não só um sinal de satisfação, elogios são prova do carinho entre empresa e cliente

Manter um nível alto no retorno positivo dos clientes requer trabalho constante

Um retorno positivo é bom, mas é melhor quando vem de alguém que já teve uma má experiência

Mais do que procurar pelo feedback positivo, é preciso investir na relação que o proporcione

Para receber retorno positivo do cliente, antes de tudo, é preciso investir nos colaboradores

Na abertura do NRF 2015, executivos esportivos mostram como se aproximar de seus clientes