Processos, pessoas e tecnologia
Netshoes coloca esses três pontos como os pilares para o bom relacionamento com cliente em 2014
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Gestão
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Nova interação entre empresa e cliente
Segundo CEO da Oracle, disruptura digital eleva o patamar do relacionamento
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Ofner lança loja conceito
Espaço terá estrutura modernizada, novo layout, proporcionando nova experiência ao cliente
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Ele tem o poder
Com novas tecnologias e vida hiperconectada, clientes têm mais voz junto às empresas
Para ter o cliente ao seu lado
União de ações de marketing e fidelização permite estar presente no dia a dia do público
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Grupo Guanabara aprimora experiência de compra
Projeto conta com instalação de impressoras fiscais, leitores e totens de autoatendimento
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Diferencial de valor
Faz parte do processo de fidelização criar ações que façam o cliente se sentir especial e único
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Entrega da experiência premium
Faz parte da fidelização oferecer mais do que o cliente está esperando
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Novidade banalizada?
Em um quadro onde diferenciar-se está cada vez mais difícil, investir em marketing permite encantar cliente
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Como será o varejo para 2015?
Varejistas serão cada vez mais obrigados a manter presença omnichannel
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Leroy Merlin muda loja e melhora atendimento
Investimento faz parte do projeto Visão 2020, que funciona com colaboração de clientes
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Parceria entre pequenos e médios
PMEs se unem para conseguirem maior confiança junto aos clientes e se manter no mercado
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Hoje embrionário, mas um mercado do futuro?
Técnicas novas como neuromarketing e biometria vêm atraindo empresas que procuram entender cliente
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Não é mais B2B ou B2C, é H2H
Cada vez mais é preciso que empresas humanizem as relações de contato e aproximação
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Tendências latinas para 2015
trendwatching.com lançou relatório com as 10 propensões de para as Américas do Sul e Central
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Marketing do inconsciente
Mais do que entender o cliente, neuromarketing permite conhecê-lo no âmbito mais profundo dele
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