Sulamérica cria conselho de clientes
Grupos de discussão serão formados para discutir as necessidades dos clientes
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Gestão
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Em fase de transformação
Sony Ericsson renova identidade visual e valores da marca
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Ticket lança revista para credenciados
Publicação irá abordar temas específicos do setor de foodservice
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Vivo vai contratar 2,5 mil terceirizados
Operadora fará a gestão direta dos profissionais que trabalham nas 161 lojas próprias
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Rescisão de contrato
MJ determina que fidelização não impede cancelamento de serviço sem multa
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Governança corporativa
IBGC lança nova versão do código de melhores práticas
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Santander acabará com a marca Real em 2010
Unificação das marcas será realizada gradualmente para que clientes não sofram impacto
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Encantamento do cliente
Carglass promove conjunto de ações para acompanhar de perto a opinião dos clientes
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Itaú Unibanco e Porto Seguros juntas
Empresas unificam operações de seguros residenciais e de automóveis
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Apoio ao crescimento
AVK Válvulas renova ambiente de ERP com ajuda da XPTA
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Vitopel padroniza a gestão de clientes
Empresa adota solução de CRM para promover novos processos de vendas
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Sulamérica unifica relacionamento
Empresa integra áreas de endomarketing e treinamento à superintendência de CRM
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FGV-EAESP conclui pesquisa para CIC Brasil
Entre as novidades estão qualidade dos serviços terceirizados e critérios de avaliação
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Inclusão social de deficientes auditivos
Projeto de lei obriga varejo e bancos a dar atendimento especial a surdos-mudos
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Gol ganha novo visual
Mais jovem, decoração das lojas visa construir um ambiente amigável e envolvente
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Walmart de cara nova
Empresa muda visual em todo o mundo depois de 16 anos
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